1. 가치사슬이란 가치의 주체들이 서로 가치를 주고받으며 가치를 창출하는 관계를 의미한다.

예를 들어 호텔 산업에서는 건설사가 호텔 건물을 짓고, 호텔에서 사용하는 물품들을 업체에서 납품받고, 호텔 전산망과 인력도 공급받는다. 또한 여행사들과 연계하여 숙박객을 유치한다. 이런식으로 호텔 산업은 호텔, 공급업체, 여행사 등이 모두 서로 체인 형태로 연결되어 있으면서 가치를 창출해낸다.

2.

2-1) 기존 경쟁구조에서는 같은 업종의 회사들이 상대의 이익을 자신의 이익으로 빼앗기 등의  경쟁을 하는 제로섬 게임과 같은 구조였다. 그러나 플랫폼이라는 새로운 시장 경쟁 형태가 등장하면서 포지티브섬 게임과 같이 같은 업종의 일을 하는 기업들이 경쟁이 아닌 동업과 같은 방식으로 파이를 키워 서로의 이익을 동시에 증대시키는 윈윈(win-win) 형태를 취하게 되었다.

2-2) 기존 가치사슬은 납품과 공급으로 이루어진 선형적인 체인 형태이기 때문에 납품가를 낮추려고 하는 쪽과 공급가를 높이려고 하는 쪽의 대립 형태를 볼 수 있다. 하나가 이익 보면 다른 업체는 손해 보는 것이 시장의 생리이기 때문이다.

그러나 에어비앤비는 전혀 다른 구조로 다함께 상생하는 방식의 형태를 만들어나갔다. 부가적인 서비스를 지원하는 관련 산업 생태계를 만들어낸 것이다. 게스티(Guesty)는 호스트들을 전문적으로 관리해주는 서비스 회사로 호스트에게 일정 수수료를 받고 예약 관리, 게스트와의 대화, 예약 캘린더 업데이트, 청소도우미나 기타 서비스 등을 제공해준다.

수익관리 솔루션을 제공하는 에버북트(Everbooked), 에어비앤비 숙소에 미니바 운영을 대행하는 아너탭(HonorTap)등 다양한 업체들이 있고, 키카페(Keycafe)는 동네 카페, 술집, 체육관 등을 열쇠 교환소로 지정하고 거기에 무인 단말기를 설치하여 에어비앤비 호스트와 게스트는 물론이고 카페나 술집은 유동인구를 유발할 수 있어 서로가 윈윈하는 사업체로 성장하고 있다.

이 회사들은 단순 납품이 아닌 에어비앤비 혼자 다 할 수 없는 영역을 커버하면서 이익을 창출한다. 함께 전체 파이를 키워가며 경제성장이 이루어지는 플랫폼의 가치 경제를 만들어 나가는 것이다. 기존의 가치사슬은 사양되고 그것은 가치 고리로 변화하고 있다. 선형적인 체인 구조에서 순환적인 루프 구조로 전환되는 것이다.

3.

3-1) 커뮤니티 발달과 함께 지금까지의 유통업이 하던 기능을 생산자나 소비자가 직접, 또는 물류 회사나 다른 네비게이터와 큐레이터들이 수행하게 되면서 이젠 중간의 유통을 거치지 않고 생산자와 소비자 간, 또는 개인과 개인이 직거래할 수 있게 되었다. 커뮤니티가 유통채널을 대체하게 되며 유통의 개념 자체가 변화하게 되었다.

3-2)  미디어 역시 커뮤니티에 의해 대체되고 있습니다. 산업혁명으로 신문과 잡지 산업이 발달하게 되었고, 이후 다양한 매체의 발명, 발전으로 미디어의 개념이 형성되고, 광고 산업도 발전하게 되었다. 이후 정보기술의 발달로 인해 정보를 확산하여 상당한 영향력을 가진 커뮤니케이션 인프라스트럭처가 조성되면서 커뮤니티들이 기존 언론미디어들을 경제 시스템의 중심으로부터 밀어내며 소비자 커뮤니티가 미디어를 대체하고 있다.