문항1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오

1. 균형성과표(BSC, Balanced Scorecard)평가 모델

1) Kaplan & Norton이 제시한 균형성과표 평가 모델

2) 한 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 모형

3) 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 4개의 관점으로 분류

4) 현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델

5) 4개의 평가영역은 IT가 창출하는 다양한 성과 파악 가능

2. 비용효과 분석

1) 투자 비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적인 재무 분석 기법

2) 재무분석 기법의 유형

- 순 현재가치: 화폐의 할인율을 고려하여 현재 화폐가치로 나타낸 프로젝트 비용과 효과 사이의 순 차이 비교

- 내부수익률: 순 현재가치가 0이 되도록하는 할인율로써 모든 입출금을 현재 가치로 반영하여 수입과 지출을 0으로 만들어주는 비율

- 투자 수익: 프로젝트 비용 대비 효과의 비율

- 회수 기간: 누적된 효과가 누적된 비용을 초과해 손익분기점에 도달하는 시간

결론: 균형성과표의 경우 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 4개의 관점으로 분류하여 평가되나 비용효과 분석의 경우 재무적인 부분으로만 평가를 하고 있음을 알 수 있다.

문항 2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3개지 이상 설명하시오

IT 투자: 정보화에 얼마나 투자하였으며 적정규모는 얼마인지

IT 추진: IT 기획, 개발, 운영, 관리 역량은 어떤 수준인가?

IT 품질: IT 서비스 품질은 어떤 수준인가?

IT 이용: IT를 얼마나 이용하고 있는가?

IT 효과: IT에 의해 조직 경쟁력과 생산성이 얼마나 향상하고 있는가?