1. 일에 대한 욕구 5가지와 그 내용에 대하여 서술하시오. 일에 대한 5가지 욕구는 1) 일에 대한 의미 욕구 2) 자기실현 욕구 3) 인정 욕구 4) 창조성 발휘 욕구 5) 성장, 상승 욕구 이며 인정 욕구나 자기 실현 욕구와 같은 ‘성장 욕구(Growth needs)가 더 강하게 나타나고 있다. 직원들에게 일에대한 의미를 부여하는것이 좋다. 가치관점의 접근을 통해 성장기회을 제공하고, 혁신할 수 있도록 작은 성공들을 체험시키는 것을 통해 동기부여를 같게 하는 것이 중요하다. 그래서 “작은 성공이 큰 도전을 가능케 한다”는 것을 실현할 수 있도록 적절한 목표를 나누어서 제시하여 성장의 기회를 할 수 있도록 리더가 제공해 주어야 한다. 2. 동기부여의 중요성 3가지와 그 내용에 대하여 서술하시오. 1. 과정을 칭찬하라. 직원을 일하는 행동에 대해 지속적으로 관찰하여 잘하고 있는 부분이나 과정을 칭찬하고, 긍정적인 측면을 행동들을 강화 시켜서 자긍심을 갖게 하는 것이 필요하다. 리더의 관심이 업무 중심의 칭찬으로 효과적인 칭찬 구성은 1) 관찰 : 관찰한 구체적인 것을 이야기 한다 2) 평가 : 가치를 높이 평가한다 3) 영향 : 긍정적인 영향을 이야기 한다 4) 질문 : 질문 한다 2. 1분 칭찬을 자주해라. 결과가 아닌 과정에 대해 그 자리에서 즉각적으로 잘한 점을 구체적으로 사람이 아닌 업무에 대해 진실한 마음으로 칭찬해야 한다. 3. 피드백을 해라 잘못된 부분이나 수정이 필요한 행동들을 전환 하는 것 또는 정기적 피드백으로 팀 전체의 성과역량을 높여야 한다. 피드백의 요령은 1) 평가대상자의 입장을 헤아리고 배려 2) Fact와 Future 집중 미래성과에 집중 3) 최대한 솔직한 대화 유도 질문 Pool & Check Point 4) 논의를 통한 향후 계획 수립