문항 1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표(BSC)와 비용효과 분석을 비교 설명하시오 (60점)
균형성과표(BSC, Balanced Scorecard)는 Kaplan과 Norton이 제시한 균형성과표평가모델이며, 한 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 모델이고, 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장 4개의 관점으로 분류하는 모델이며, 현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델이고, 4개 평가영역은 IT가 창출하는 다양한 성과 파악 가능한 모델임.

비용효과 분석은 투자비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적인 재무분석기법임.

문항 2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오 (40점)
정보화 성공 모델은 IT성과를 아래와 같은 5가지 영역으로 구분하여 평가하며, 영역별로 다음과 같은 주요 이슈를 가지고 있음.
. IT투자: 정보화에 얼마나 투자하였으며 적정규모는 얼마인가?
. IT추진: IT기획, 개발, 운영, 관리 역량은 어떤 수준인가?
. IT품질: IT서비스 품질은 어떤 수준인가?
. IT이용: IT를 얼마나 이용하고 있는가?
. IT효과: IT에 의해 조직 경쟁력과 생산성이 얼마나 향상되고 있는가?