당진종합병원 - 유경순

문제1.

문항1.정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오

균형성과표(BSC, Balanced Score Card)란 성과를 균형있게 평가하는 표이다 즉 재무적 지표와 비재무적 지표, 단기적 지표와 장기적 지표, 후속지표와 선행지표간의 균형을 의미한다.

* 균형성과표의 4가지 관점

1. 재무적관점(수익성,성장률, 주주가치)

2. 내부프로세서 관점(사이클타임, 생산성, 원가)

3. 학습과 성장관점(시장혁산, 지속적학습, 지적자산)

4. 고객관점 (가격,서비스,품질)

재무분야에서 네가지 관점의 성과지표의 구축과정을 통해 회사 전략을 자신의 재무 목표로 연결할 수 있어야 한다. 회사의 재무목표는 사업단위에 투자된 자본에서 더 높은 수익을 얻기 위한 것이다.

문항 2. 정보화 성공모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오

정보화 성공모델은 성과를 창출하는 흐름이다,

- 입력(Input) IT 기술, 인적자원, 조직구성

- 과정(Process) 투입된 기술, 사람, 조직의 가공변환 단계

- 산출(Output) 정보화 시스템 또는 서비스, 비즈니스

- 효과(Impact) 시스템, 서비스의 효과