<과제>

1.정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오

2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오

І. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오

(1) 균형성과표

Kaplan&Norton이 제시한 균형성과표 평가 모델이다

한 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 모형이며, 재무. 고객. 내부 프로세스. 학습과 성장 4개의 관점으로 분류된다. 현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델이고 4개의 평가영역은 IT가 창출하는 다양한 성과 파악 가능하다

균형성과표(Balanced scorecard, BSC)는 과거의 성과에 대한 재무적인 측정지표에 추가하여 미래성과를 창출하는 동안에 대한 측정지표인 고객, 공급자, 종업원, 프로세스 및 혁신에 대한 지표를 통하여 미래가치를 창출하도록 관리하는 시스템이다.

조직의 비전과 전략으로부터 도출된 성과지표의 조합이다. 조직에게 전략적 방향을 알려주며 변화에 대한 동기를 부여한다. 계획 수립, 예산편성, 조직구조 조정 및 결과통제 등의 의사결정에 있어서의 기초를 형성한다.

-참조

https://ko.wikipedia.org/wiki/%EA%B7%A0%ED%98%95%EC%84%B1%EA%B3%BC%ED%91%9C

https://www.bing.com/search?q=%ea%b7%a0%ed%98%95%ec%84%b1%ea%b3%bc%ed%91%9c+%ea%b0%9c%eb%85%90&qs=AS&pq=%ea%b7%a0%ed%98%95%ec%84%b1%ea%b3%bc%ed%91%9c&sk=HS1&sc=8-5&cvid=3B6FC91A6A4D43A49542F16602931D77&FORM=QBRE&sp=2

(2) 비용효과 분석

투자 비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적인 재무 분석 기법이다

재무분석 기법의 유형은

①순 현재가치-화폐의 할인율을 고려하여 현재 화폐가치로 나타낸 프로젝트 비용과 효과 사이의 순 차이 비교

②내부수익률-순 현재가치가 0이 되도록 하는 할인율로써 모든 입출금을 현재 가치로 반영하여 수입과 지출을 0으로 만들어 주는 비율

③투자 수익-프로젝트 비용 대비 효과의 비율

④회수 기간-누적된 효과가 누적된 비용을 초과해 손익분기점에 도달하는 시간

비용효과 분석(費用效果分析, 영어: cost-effectiveness analysis, CEA)은 서로 다른 행동 코스의 상대적 비용과 효과를 비교하는 경제 분석의 한 형태다. 비용-효과 분석은 효과 측정에 금전적 가치를 부여하는 비용-효익 분석과 구별된다. 비용 효과 분석은 보건 서비스 분야에서 자주 사용되는데, 가장 일반적으로 사용되는 결과 측정은 품질 조정 수명(QALY)이 이에 해당된다. 비용-효과 분석은 결과의 평균 수준을 극대화하는 데 초점을 맞추고 있다

-참조

https://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%B9%84%EC%9A%A9_%ED%9A%A8%EA%B3%BC_%EB%B6%84%EC%84%9D

(3) 균형성과표와 비용효과 분석 비교 설명

균형성과표는 균형 있게 성과를 평가하는 표로써 후속지표와 선행지표간의 비교 분석하며 성과를 평가하여 표로 나타내는 반면 비용효과 분석은 서로 다른 행동 코스의 상대적 비용과 효과를 비교하며 비용대비 효과가 최대한으로 나타나는 방안을 찾기 위해 분석하는 방법이라고 생각한다.  균형성과표는 최종 결과인 성과를 중요시하는 반면 비용효과 분석은 비용대비 최고의 효과가 나타나는 방법을 찾는 분석이기 때문에 비용을 중요시 여긴다고 생각한다. 비용효과 분석은 보건 서비스 분야에서 자주 사용되지만 균형성과표는 기업에서 많이 사용하는 표라고 생각한다

ІІ. 정보화 성공 모델의 주요 이슈 3가지

1)흉부 X-ray로 ‘심장 색전성 뇌경색’ 진단 AI 모델 개발 성공

분당서울대병원은 신경외과 및 의료인공지능센터 정한길ㆍ김택균 교수팀이 흉부 방사선 사진(흉부 X-ray)을 분석해 ‘심장 색전성 뇌경색’을 진단하는 인공지능 모델을 개발하는 데 성공했다고 21일 밝혔다.

뇌졸중의 일종인 뇌경색은 뇌혈관이 막히면서 혈액 공급이 차단되고 이로 인해 뇌가 손상되는 증상을 의미한다. 예고 없이 발병해 즉각적으로 치료하지 않으면 영구적 뇌손상 등 심한 후유증을 남기기 때문에, 사전에 예측하고 차단하는 것이 무엇보다 중요하다.

이러한 뇌경색은 뇌혈관 내에서 혈전(피떡)이 생기며 발생하기도 하지만, 다른 곳에서 생성된 혈전이 온몸을 순환하는 중 가느다란 뇌혈관을 지나다 막히게 되는 ‘색전성 뇌경색’의 형태로도 빈발한다.

이 중 가장 큰 비중을 차지하는 ‘심장 색전성 뇌경색’은 심장에서 나온 혈전에 의해 뇌혈관이 막히는 질환으로, 심장 혈류에 이상이 있는 환자의 경우 발병률이 높아 특히 주의가 필요하다. 그러나 이를 진단하기 위해서는 심전도나 심장초음파를 비롯한 다양한 검사가 필요하고, 검사를 하더라도 뇌경색을 일으키는 원인을 정확히 찾아내지 못하는 경우가 많다.

이에 연구팀은 인공지능을 활용하는 연구를 수행해 흉부 X-ray를 분석하는 것만으로 심장 색전성 뇌경색을 진단할 수 있는 딥러닝 모델 ‘ASTRO-X’를 개발하는 데 성공했다. 해당 알고리즘은 4,000개 이상의 흉부 방사선 사진을 바탕으로 훈련과 검증을 반복해 만들어졌으며, 7개의 병원에서 외부 검증을 통해 안정성과 우수성을 확인했다.

ASTRO-X는 심장 혈전이 주로 발생하는 좌심방 부위를 중심으로 2차원 X-ray 영상을 분석, 육안으로 보이지 않는 미세한 차이까지 구분해 심장 색전성 뇌경색을 진단할 수 있다. 진단에 요구되는 흉부 엑스레이 검사가 비교적 간단하고 저렴한 편인데다가, 알고리즘의 정확도도 뛰어나 향후 기존 검사법을 보완 및 대체할 수 있을 것으로 평가받는다.

출처 : 글로벌경제신문(http://www.getnews.co.kr)

-참조 https://www.getnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=541051

2)SKT, 말로 하는 AI 상담 서비스 ‘보이스봇’

SK텔레콤(대표이사 사장 박정호, www.sktelecom.com)이 고객센터 상담서비스에 AI 보이스봇(Voicebot) 기능을 도입하는 등 인공지능(AI) 기술을 적용해 고객 편의성 확대에 나선다고 29일 밝혔다.

SKT는 ▲AI가 고객과 직접 상담하는 보이스봇을 새롭게 도입하고 ▲기존의 챗봇(Chatbot) 서비스 범위를 확대하는 한편, ▲인공지능 대화 기술(NUGU Interactive)을 고객 안내 및 상담 업무에 적용하는 등 고객센터 상담과 지원 시스템에 자체 보유한 AI 기술을 대폭 접목할 예정이다.

이로써 시간에 구애받지 않고 24시간 고객 상담이 가능한 고객센터 시스템이 구축돼 고객 편의성을 높이는 것은 물론, 기존 상담 직원을 전문적인 업무에 투입해 상담 효율성을 대폭 높이는 등 사람과 AI 로봇이 함께 고객에게 상담서비스를 제공하는 본격적인 AI 고객센터 시대를 열 것으로 기대된다.

-참조 https://www.sktelecom.com/advertise/press_detail.do?idx=5403

3)AI 홈 트레이닝 선생님의 등장

국내서도 코로나19를 기점으로 홈 트레이닝 관련 수요가 급격히 늘어나면서 기업들은 관련 사업을 확대하고 있다. 그 중에서도 AI를 활용한 홈 트레닝이 인기를 얻고 있다.

AI 홈 트레이닝에 가장 적극적인 기업은 이동통신사다. 그간 이통3사는 증강현실(AI)과 가상현실(VR) 기술·콘텐츠 개발에 총력을 가한 바 있다. 이 기술을 토대로 홈 트레이닝 분야 진출을 꾀하는 중이다. 지난 4월 기준 LG유플러스가 제공하는 스마트 홈트의 3월 월평균 이용자 수가 1월 대비 38% 늘어났다. 동일 기간 이용자가 실제로 운동을 실행한 횟수는 100% 증가한 3만 건을 기록했다. 스마트 홈트는 LGU+와 카카오 VX가 협력해 요가, 필라테스, 스트레칭 등 250여 편의 운동 콘텐츠를 제공하는 서비스다. AI 코칭과 AR 자세보기 기능을 통해 혼자하는 홈 트레이닝이지만 자세를 교정받을 수 있다.

-참조tps://www.blockmedia.co.kr/archives/142317