저항의 형태를 서술하세요.

잠재적 저항과 표출적 저항으로 잠재적 저항은 무관심, 반감, 냉소, 소극적 협조, 무사안일, 복지부동이 있고 표출적 저항은 항의, 사직 등과 같이 행위적 측면이 있다.

2.효 과적인 저항관리 전략서술

혁신의 필요성과 정보제공, 실행을 위한 아이디어가 필요

저항세력에 대해 혁신에 참여할 수 있는 기회를 제공하여 동참

구성원들에게 혁신에 대한 일관적인 메시지와 태도를 보여주고 신뢰 확보

가시적인 혁신 성과를 보여주는 것

지속적인 커뮤니케이션

3.기업문화의 중요성 3가지

조직구조나 관리시스템과 같은 공식적인 영향요인과 달리 내면적 영향요인으로서 작용

장기적으로 경쟁력 구축

조직의 공식적, 비공식적 운영과정에 광범위한 영향을 미침