1. 일에 대한 5가지 욕구

: 최근 20~50대 직장인 1만 명을 대상 “일에 대한 인식＂조사

: 노무라종합연구소

: 인정욕구나 자기실현 욕구와 같은 ‘성장 욕구(Growth needs)가 더 강하게 나타나고 있음

1)자기실현 욕구

매슬로우는 성장 동기가 계속적으로 충족되는 것

정신적인 만족에 해당

2)인정 욕구

인정을 받고자 하는 심리적 욕구

3)창조성 발휘 욕구

4)성장, 상승 욕구

5)일에 대한 의미욕구

2. 동기부여의 중요성 3가지

1) 나가모리 시게노부

“인간에게 Motivation이란 그리 오래가지 않는다

보통사람은 3일, 경영자도 2~3개월 정도이다

계속해서 동기를 부여해주지 않으면

90%의 사람은 열심히 일하려는 의욕이 생기지 않는다

사원들의 업무의욕을 높이기 위해 e-mail을 보낸다”

2) 구성원의 발달단계에 따른 동기부여가 다르게 나타나다. 이를 파악하고

단계의 역량과 의욕에 맞는 동기부여를 해주어야만 구성의 발달을 기대할 수 있다.

3) 동기부여 수준이 낮을 경우 목표나 과제를 흥미롭고 도전적인 것이 되도록 변화시킬 수 있는 방법을 알려 준다.

3.동부여 방식

1) Small Wins

: “작은 성공이 큰 도전을 가능케 한다” 적절한 목표를 나누어서 제시하라

①혁신관점 접근

②성장기회 접근

③가치관점의 접근

2) 칭찬

: 쉐브론 화학회사 밥 데이비스(Bob Davis) 전직회장의 좌우명

“과정을 칭찬하라 그것은 움직이는 목표이다”

: 잘하고 있는 부분이나 긍정적 측면의 행동들을 강화 하는 것

① 효과적인 칭찬 구성

- 관찰 : 관찰한 구체적인 것을 이야기 한다

- 평가 : 가치를 높이 평가한다

- 영향 : 긍정적인 영향을 이야기 한다

- 질문 : 질문 한다

② 1분 칭찬

- 사람이 아닌 업무에 대해

- 잘한 점을 구체적으로

- 그 자리에서 즉각적으로

- 공개적으로 칭찬

- 결과가 아닌 과정에 대해

- 진실한 마음으로 칭찬

3) 피드백

① 목적 : 잘못된 부분이나 수정이 필요한 행동들을 전환 하는 것

② 요령 : 정기적 피드백으로 팀 전체의 성과역량을 높임

- 평가대상자의 입장을 헤아리고 배려

- Fact와 Future 집중 미래성과에 집중

- 최대한 솔직한 대화 유도, 질문 Pool & Check Point

- 논의를 통한 향후 계획 수립