문항 1. 환자의 진료정보를 파악의 의미와 진료정보를 파악하는 목적을 설명하시오.

= 병원에 어떠한 치료를 받기 위해 왔는지 or 어떤 상담을 받으러 왔는지 등 환자의 내원 목적을 파악하여 그에 알맞은 안내를 하고, 그 상황과 필요진료에 따라 다르겠지만 환자의 진료 정보를 파악한다면 정확한 안내를 할 수 있기 때문이다.

문항 2. 진료정보 파악 후 (1)상담일 경우, (2) 수술일 경우, (3) 치료일 경우 진료접수자가 해야 할 행위를 설명하시오.

=

(1)상담일 경우 중에서도 초진일 경우에는 상담실장과 연결을 하고, 재진일 경우에는 원장과 연결을 한다.

(2)수술일 경우 중에서는 당일수술은 진료와 수술이 바로 연결되어야하고, 예약수술은 바로 수술 준비와 수술 전 주의사항이 이루어져야한다.

(3)치료일 경우 중에서는 수술 후 치료일 경우에는  대기시간안내와 간호사와의 연결이 이루어져야하며,

수술 후 경과확인이라면 원장과의 연결도 함께 이루어져야 한다.