1.
ㄱ.매출 부진의 이유를 경기 탓만 하는 경우 
ㄴ.더 세련된 디자인의 고대 유물이, 더 최신 문명의 유물이라고 생각 경우
   (귀족들이 사용한 게 아닌, 평민들이 사용한 유물이라면 투박하게 제작할 것이다.)
ㄷ.고급차를 타고 있지만, 할부에 허덕이는 카푸어

2. 
1) 외적 요인
ㄱ. 인과관계를 명백히 이해하고 있다고 착각
ㄴ. 추구하는 구체적인 목표가 없ㅎ는 경우
ㄷ. 중요도를 정하는 과정에서 개인이나 조직의 선호도가 더 크게 작용하는 경우
ㄹ. 제약조건 (비용, 시간 등)으로 인해 정보를 충분히 얻지 못한 경우 

2) 개인의 특성의 요인
ㄱ. 타인을 리드하고자 하는 성향, 주변을 통제하고자 하는 성향이 강한 사람에게 주로 나타난다. 
ㄴ. 해결책 마련 과정에서 나타나는 위험 요소 중 사소한 것을 무시하는 성향이 강한 사람에게 주로 나타난다.
ㄷ. 실행력과 결단력이 부족한 성향이 강한 사람에게 주로 나타난다. 
ㄹ. 평소에 생각이 깊지 않은 성향이 강한 사람에게 주로 나타난다. / 합리적 프로세스 거치지 않고, 중간단계를 생략하는 경우

3. 
PA Statement 절차
의미: 문제의 현상을 구체적으로 기술하는 것. 
방법: '바람직한 모습'을 판단 기준으로 명확히 설정하고, 
        이로부터 "현실'이 이탈하는 과정에서 발생원인이 무엇인가를 찾아낸다
        연쇄적인 인과관계를 띄고 있는 문제의 경우, 인과관계를 면밀히 파악한다. 
        분석의 효율성을 높이기 위해서 분석 대상이 단일한 것이 좋다. 

명세화 절차
의미: '원인문제'에 관한 필요한 정보를 빠짐없이 체계적으로 수집하여 Statement를 명확히 하는것. 
즉, 무엇(what), 어디(where), 언제(when), 어느정도(Extent) 의 3W1E에 의해 모든 정보를 일목요연하게 파악하는 것
방법: 3W1에 대해 각각 '발생사실(Is)과 비교사실(Is Not)' '발생대상(Is)과 비교대상(Is Not)' 에 대한 사실정보를 수집한다. 

구별점의 발견 절차
의미: '발생대상(Is)을 비교대상(Is Not)과 비교'하거나 '발생사실(Is)을 비교사실(Is Not)과 비교'하여 
       발생대상(Is)과 발생사실(Is)이 갖는 특성을 발견하는 것이다. 
방법: '바람직한 모습'이나 '기준'으로부터 이탈을 야기시킨 '변화'를 찾아낸다.