문항1. 비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하시오(28점)

비즈니스 분석은 모든 비즈니스 데이터를 수집 및 처리하고 통계 모델과 반복적 방법론을 적용하여 해당 데이터를 비즈니스 통찰력으로 변환하는 프로세스입니다. 비즈니스 계획을 명확히 할 목표로 프로세스, 기량 및 기술을 결합하여 데이터를 기반으로 비즈니스의 과거 성과를 수집, 분석 및 제시합니다. 비즈니스 분석을 수행해야 하는 첫 번째 이유는 기업의 성공에 효과적인 프로세스와 비효과적인 프로세스를 파악하는 가장 효과적인 방법이기 때문입니다. 향후 인공지능과 머신 러닝이 비즈니스 분석에 큰 영향을 미칠 것으로 전망됩니다. AI로 인해 더 많은 사람이 비즈니스 분석을 활용할 수 있게 될 것입니다. 비즈니스 분석을 수행하는 두 번째 이유는 기업은 비즈니스 분석을 통해 경쟁 업체보다 정보 우위를 확보함으로써 경쟁 우위를 점하고 유지하려고 합니다. 이러한 정보 이점은 비즈니스가 시장 변화에 보다 지능적으로 대응할 수 있도록 도와줍니다. 비즈니스 분석은 정보 분석을 보다 비즈니스 친화적으로 만들어 비즈니스 전문가에게 회사의 데이터를 효과적으로 이해하고 보다 현명하게 대응할 수 있는 기회를 제공합니다. 따라서 기업은 정보 및 전문성 투자에서 더 높은 수익을 얻기 위해 비즈니스 분석을 추구합니다. 이전에는 보험 회사와 같이 위험 수준이 높은 회사들만 비즈니스 분석을 적용했습니다. 그러나 데이터가 세계에 혁명을 일으켰기 때문에 비즈니스 분석은 모든 비즈니스가 경쟁력을 유지하고 디지털 세상에서 성공하기 위한 필수 요소가 되었습니다.

문항2. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 관점 대해 제시하고, 키워드에 대한 개념을 설명하시오(72점)

비즈나스 모델 캔버스의 9가지 관점은 고객 세그먼트, 가치제안, 채널, 고객관계, 수익원, 핵심자원, 핵심활동, 핵심파트너십, 비용구조로 나뉘어져 있습니다. 비즈니스 모델 캔버스는 9가지의 사업 요소를 쉽게 관리하고 한눈에 알아볼 수 있습니다. 또한 각 관점에 유기적인 연결을 통해 기업이 어떻게 수익을 창출할 수 있는지 이해할 수 있습니다. 첫 번째 가치제안은 기업이 고객을 위해 창출해 내는 가치입니다. 가치의 종류에는 제품과 서비스의 기능적인 것과 눈에 보이지 않는 사회적 가치와 감정적 가치도 포함되어 있습니다. 두 번째 비용 구조입니다. 비용 구조 관점은 제품 및 서비스 등을 실행하기 위한 비용을 말합니다. 재료비, 인건비, 외주 용역비, 홍보비, 운영비 등 다양한 비용들이 포함되어 있습니다. 세 번째 핵심자원입니다. 핵심자원은 제품 및 서비스 등을 수행하기 위한 핵심자원들로 인적자원, 지식재산, 마케팅, 생산 장비 등 물적 자원과 무형적 자원 모두 포함되어 있습니다. 네 번째 핵심 파트너입니다. 제품 및 서비스 등을 구현하기 위한 이해관계자입니다. 업무 지원 이해 관계자가 포함되어 고객관리, 서버 관리, 유통업체 등을 관리할 수 있습니다. 다섯 번째 핵심 활동입니다. 제품 및 서비스 등을 실행하기 위한 중요한 활동들입니다. 특별한 설계 및 제작 방법, 지속적인 플랫폼 개발 및 업데이트를 할 수 있습니다. 여섯 번째 관점으로는 고객 관계가 있습니다. 고객 유치 및 확보하기 위한 방법으로 쿠폰, 이벤트, 문자 발송 등 다양한 활동을 하며 고객 관리를 합니다. 일곱 번째 관점으로는 채널이 있습니다. 채널은 고객에게 나의 가치를 전달하는 수단과 방법으로 가치 홍보 채널, 평가 채널, 구매 채널, 소통 채널 등으로 표현할 수 있습니다. 여덟 번째 관점으로는 고객 세분화가 있습니다. 나의 가치를 제공받는 대상자들이며 나의 제품과 서비스 등을 이용하는 사용자들에 대한 정의입니다. 마지막 관점은 수익원입니다. 제품 및 서비스 등에 따른 소비자의 지불 대가이며 제품 판매, 중개 수수료, 가입비, 광고 등이 포함됩니다.