문항 1. 비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하시오

비즈니스 분석을 통해 고객을 더 잘 파악하고 변화하는 고객의 니즈를 빠르게 예측해서 시장에 혁신적인 아이디어와 제품을 공급하며 경쟁에서 우위를 선점할 수 있다.

비스니스 분석을 통해 프로세스, 전략 및 절차를 간소화함으로써 처리 속도가 빨라지며 신속하게 문제를 해결할 수 있다.

문항 2. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 관점에 대해 제시하고, 키워드에 대한 개념을 설명하시오

1. 가치제안

고객에게 어떤 가치를 제공하고 제공하는 가치가 고객이 처한 문제점을 해결해 주고 있으며, 기능적 가치뿐만 아니라 사회적 가치까지 접근할 수 있는지 생각하며 가치를 제안한다.

2. 고객 세분화

어떤 고객을 대상으로 할 것이며, 누가 우리의 가장 중요한 고객인지 생각하며 고객을 세분화 한다.

3. 채널

어떤 방식을 통해 제품과 서비스를 고객에게 전달할 것이며, 채널이 어떤 기준으로 통합되어 있고 어느 채널이 가장 효과적인지 생각하며 적합한 채널을 통해 전달한다.

4. 고객 관계

고객과 어떻게 지속적으로 관계를 유지할 것이며, 핵심 제품과 서비스에 대한 지속적인 거래뿐만 아니라 부가적인 서비스 및 새로운 비즈니스 모델 개발을 통한 새로운 수익원을 가질 방법을 고민하며 고객과의 관계를 쌓는다.

5. 수익원

생산된 제품과 서비스가 고객에게 전달된 후 고객이 기업에게 대가를 지불하는 방식과 관련되며, 원가를 고려하여 가격을 선정하고 지속적인 수익 창출원을 개발하는데 초점을 두는 것을 말한다.

6. 핵심 자원

가치제안, 고객 세분화, 채널, 고객 관계, 수익원을 실현하기 필요한 자원을 말한다.

7. 핵심 활동

핵심 자원과 핵심 파트너를 통해 가치제안을 수행하기 위한 활동이다.

8. 핵심 파트너쉽

핵심 공급자가 누구이며, 어떤 핵심 자원을 획득할 수 있고, 생산과 관련된 요소뿐만 아니라 플랫폼, 소프트웨어의 사용을 포함하여 핵심 파트너쉽이라고 말한다.

9. 비용구조

어떤 핵심 자원을 확보하는데 가장 많은 비용이 들고 어떤 핵심 활동을 수행하는데 가장 많은 비용이 드는지 비용의 구조를 생각하는 것을 말한다.