문항1. 빅데이터를 활용하는 목표 4가지에 대해 서술하시오.

(1) 비용절감: 데이터의 처리 및 저장에 들어가는 비용을 절감하는 것

□ 전통적인 데이터 웨어하우스에 비해서 하둡은 약 5~10배가량의 비용을 절감 할 수 있다.

▸데이터 처리: 컴퓨터 시스템이 데이터를 얼마나 빠르게 분석하는가?

▸테라바이트 단위 등 데이터의 저장이 구조화되어 있는가?

(2) 시간절약: 특정 절차를 수행하는 데 필요한 시간을 줄이는 것

□ 시간적약에서 중요한 점을 절약한 시간으로 무엇을 할 것인가?

□ 위의 질문에 대한 사업 지향적인 대답

▸더 나은 해답을 얻기 위해서 모델을 자주 반복적으로 조율

▸고객에게 보내는 실시간 제안을 개선하기 위해 더 많은 변수와 데이터를 사용

▸발생하는 돌발 상황에 대해서 빠르게 반응하고 대응

(3) 새로운 제품개발 및 서비스 제안: 제품, 서비스, 고객에게 직접적으로 초점을 맞춤

□ 만약 조직이 빅데이터를 이용해서 제품과 서비스를 만들어내는데 진지하다면?

▸플랫폼, 소프트웨어, 기술, 전문가 등을 보유하고 있어야 한다.

▸또한 새로운 적용을 위한 작은 규모의 테스트가 필요한다.

▸사업 리더의 지원과 함께 마케팅 팀과 밀접하게 일하는 시간이 필요한다.

(4) 내부 의사결정 지원: 고객 관계 관리, 공급체인관리, 가격 결정 등에 사용된다.

□ 고객 관계 측면: 고객 접점 관리, 고객 이탈 관리, 고객만족 관리 등을 파악한다.

□ 공급체인 관리 측면: 기술 우수성, 재정건전성, 품질 일관성, 배송 신뢰성, 상업적 관습 등을 파악한다.

□ 가격 결정 측면: 시장 평판, 선호도, 추세를 파악하고 시장세분화를 수행한다.

4)내부 의사결정 지원 사례

□ 고객 관계 관리

▸금융 서비스 제공시 다채널을 통한 고객 행로를(금융거래 기록, 웹사이트 클릭, 콜센터 상담 등) 파악         한다.

▸이후 기회와 문제 요인을 발견하여 고객과의 상호작용이 양질의 구성이 될 수 있도록 한다.

□ 공급체인 관리

▸공급체인에서 발생할 수 있는 위험을 측정하고 사전에 감시하기 위해 외부 데이터를 사용한다.

▸선도적인 기업들은 자신의 공급자 뿐만 아니라 공급자의 공급자까지 관리가 가능해진다.

□ 가격결정

▸항공사의 비행기 좌석, 호텔의 객실 예약 시 최적의 가격을 결정하기 위한 가격 최적화 도구를 사용한         다.

▸정유산업의 경우 기상 데이터와 경쟁사의 가격 모델을 적용하여 가격 결정 알고리즘을 제작한다.

문항2. 스몰데이터의 정의와 필요성에 대해 서술하시오.

▶ 스몰데이터 정의: 개인의 취향과 생활 방식 등 사소한 행동 등에서 나오는 개인화된 데이터를 의미한다.

▶ 스몰데이터의 필요성

□ 사람의 눈으로 축적된 데이터에 해당한다.

□ 사람들이 비이성적으로 행동하는 이유를 비교적 쉽고 빠르게 파악할 수 있다.

□ 빅데이터는 소비자 행동의 전체 그림을 보여주지 않지만, 스몰데이터를 통해 사람들의 본 모습을 파악        할 수 있다.

□ 머리카락, 지문이 사람의 DNA를 나타내듯, 스몰데이터는 일종의 ‘감성DNA’를 남긴다고 할 수 있다.

▸ 예시: 집 내부 인테리어하기, 빈 냉장고 채우기

□ 스몰데이터는 제품과 서비스 개발 및 개선 아이디어를 도출할 때 가장 효과적이다.

▸ 스티브 잡스: “혁신은 시장조사로 이루어지지 않는다.”