문항 1) 비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하시오.

1. 사업 목표와 가치가 일치하는지 확인 필요

2. 서비스 구축, 운영비용에 대한 검토 필요

문항 2) 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 관점 대해 제시하고, 키워드에 대한 개념을 설명하시오.

1. 핵심 파트너 (Key Partnerships) : 비즈니스 진행에 필요한 컨소시엄, 하도급, 산학연 등의 이해관계자

└ 핵심 공급자가 누구인가? 어떤 핵심 자원을 획득할 수 있는가?

└ 생산과 관련된 요소뿐만 아니라 플랫폼, 소프트웨어 사용을 포함

2. 핵심 활동 (Key Activities) : 가치 제안을 만들고 서비스 구축에 필요한 활동 (분석, 설계, 개발, 운영 등)

└ 핵심 자원과 핵심 파트너를 통해 가치 제안을 수행하기 위한 활동

3. 핵심 자원 (Key Resources) : 서비스를 만들고 운영하는 데 필요한 자원 (유형, 무형자원으로 구분)

└ 가치 제안, 고객 세분화, 채널, 고객 관계, 수익원을 실현하기 필요한 자원

4. 가치 제안 (Value Propositions) : 고객을 위해 만들어 내는 가치, 서비스를 통해 제공하는 기능

└ 고객에게 어떤 가치를 제공하는가?

└ 제공하는 가치가 고객이 처한 문제점을 해결해 주는가?

└ 기능적 가치뿐만 아니라 사회적 가치까지 접근할 수 있는가?

5. 고객 관계 (Customer Relationships) : 고객확보 및 고객유지를 위해 필요한 요소, 방법론

└ 고객과 어떻게 지속적으로 관계를 유지할 것인가?

└ 핵심 제품과 서비스에 대한 지속적인 거래뿐만 아니라 부가적인 서비스 및 새로운 비즈니스 모델 개발을
통한 새로운 수익원을 가질 방법을 고민

6. 마케팅 채널 (Channels) : 기업 가치를 고객에게 전달, 유통하는 방법에 대한 요소

└ 어떤 방식을 통해 제품과 서비스를 고객에게 전달할 것인가?

└ 채널이 어떤 기준으로 통합되어 있고, 어느 채널이 가장 효과적인가?

7. 고객 세그먼트 (Customer Segments) : 제품 및 서비스를 사용하는 대상 정의

└ 어떤 고객을 대상으로 할 것인가?

└ 누가 우리의 가장 중요한 고객인가?

8. 비용구조 (Cost Structures) : 서비스를 구축하고 운영하는 데 들어가는 비용

└ 어떤 핵심 자원을 확보하는데 가장 많은 비용이 드는가?

└ 어떤 핵심 활동을 수행하는데 가장 많은 비용이 드는가?

└ 고정비 감축에 집중할 것인가? 변동비 감축에 집중할 것인가?

(고정비 : 생산 활동과 관련이 없는 비용, 변동비 : 재화를 한 단위 생산할 때마다 소요되는 비용)

9. 수익 흐름 (Revenue Streams) : 서비스를 제공하면서 발생하는 이득 (사용자가 지불하는 사용료 등)

└ 생산된 제품과 서비스가 고객에게 전달된 후 고객이 기업에게 대가를 지불하는 방식과 관련됨

└ 원가를 고려하여 가격을 선정하고, 지속적인 수익 창출원을 개발하는데 초점을 둠