병원 대기시간 중요성

첫째, 대기 시간 단축이 병원서비스의 가장 큰 핵심이다.

둘째, 고객 대상으로 한 설문조사에서 대기시간에 대한 불만은 항상 상위를 차지한다.

셋째: 대기 시간 관리는 다른 병원에 대한 경쟁력을 의미한다.

넷째: 접수 ,검사, 상담, 수납 등 원내 각 부문 구성원의 노력과 창의력으로 대기 시간이 감축되어야 한다.

환자 진료별 대기시간 안내요령

1. 초진 상담 환자: 접수 양식,문진표 작성 등 파악할 정보가 많아서 시간이  길어 질 수 있다.

2. 재진 상담환자: 기본 정보가 저장되어 있어 초진 환자보다는 진행이 빠를 수 있다.

3. 수술 및 시술 환자: 수술 및 주의사항을 정확, 꼼꼼히 설명 하므로 대기 시간이

발생 할 수 있다.

4. 수술후 경과 환자 : 경과 확인도 하면서 수술후 주의 사항을 안내하므로 치료 시간이

길어질 수 있다.

5. 단수 치료 환자: 준비 시간이 있으므로 대기 시간이 발생 할 수 있다.