1.인력예측방법

전문가 예측 방법, 추세분석방법, 모형분석방법, 상향적 접근방법

1)전문가 예측방법은 인적 자원 관리 스테프나 인력관리 전문가가 자신의 경험과 판단에 의하여 조지그이 인력 수요를 예측하는 방법

2)추세 분석방법은 인력 수요의 밀접한 관계를 가진 어떤 변수 사용해 상호변수 간의 과거 관계중심으로 미래의 인력 수요를 예측하는 방법

3)모형 분석방법은 경제 수지와 소비자 소득 등 여러 가지의 변수를 인력 수용에 연결해 정확한 인력 수요를 예측할 필요가 있을 때 사용

4)상향적 접근방법은 실무 부서 단위로 각 구성원과 직무를 분석하여 부서의 목적을 달성하기 위해 필요한 인력 수요를 예측하고 이것을 상위 계층에서 종합하는 방법

2.인력과다

1)고용제한: 퇴직 혹은 이직을 하는 직원이 발생하는 경우 노동력 절감을 위해 그 직무에 새로운 직원을 대처하지 않고 조직의 전반적인 직무 수행에 영향을 미치는 경우에만 고용하는 방법

2)근무시간 단축: 근로자의 근무시간을 단축할 특정 직원을 대상으로 하는 제도

3)조기퇴직: 인력 감축을 위한 방법으로 인력 과다 시에 공급량을 감소시키는 방법

4)조직 축소: 조직의 규모를 축소하거나 조직 구성원 감축을 통해 일시적 변화를 꾀하는 방법으로 전통적으로 조직의 상황이 나쁠 때 시행하고 이후 수익성이 향상되면 다시 조직을 확장하는 방법

1.병원대기시간 관리의 중요성

1)대기 시간 단축의 병원 서비스의 가장 큰 핵심

2)고객 대상으로 한 설문조사에서 대기시간에 대한 불만은 항상 상위를 차지

3)대기 시간 관리는 다른 병원에 대한 경쟁력을 의미

4)접수, 검사, 상담, 수납 등 원내 각 부문 구성원의 노력과 창의력으로 대기시간이 감축되어야 한다

2.환자 진료별 대기 시간 관리의 중요성

1)초진 상담환자: 접수양식, 문진표 작성 등 파악할 정보가 많아서 시간이 길어질 수 있다.

2)재진 상담환자: 기본 정보가 저장되어있어 초진 환자보다는 진행이 빠를 수 있다

3)수술 및 시술환자: 수술 및 주의사항을 정확, 꼼꼼히 설명 하므로 대기시간이 발생

4)수술 후 경과환자: 경과 확인도 하면서 수술 후 주의사항을 안내하므로 치료시간이 길어질 수 있다.

5)단순 치료환자: 준비시간이 있으므로 대기시간이 발생할 수 있다.

1.팀 구축전략

1)고객중시-고객의 만족을 제일의 목표

2)호응중시-담당 기능과 관계없이 일의 자연스러운 호응을 중시하는 프로세스로 업무를 맡아 처리함

3)자율중시-상하 관계없이 구성원 모두의 능력을 효과적으로 발굴하고 그것이 최대한 발휘 되록 인재 육성 환경을 조성

4)능력중시-지시가 없어도 조직 또는 구성원 스스로 끊임없는 자기혁신을 통해 업무를 처리하는 학습 조직으로 기능

2. 팀워크 조성 전략

팀워크 구축 전략으로 팀워크를 구축하는 일은 중요하고 간절한 일이지만 만만치 않다. 팀워크는 멀리, 크게 가기 위해 필요한 도구이다. 공동의 목표를 향해 나가며 신뢰와 책임으로 말할 때 사람들은 사내 정치나 이슈에 신경 쓰지 않고 해야 할 업무를 집중하게 된다. 이러한 정신적 자원의 집중은 장애를 극복하고 새로운 기회를 포착하며 부정적인 생각을 차단해준다. 이뿐만 아니라 보다 나은 문제 해결,보다 높은 생산성, 보다 효과적인 자원의 활용의 세 가지 수요 이점을 가져다 주는 계기를 만든다.