1.과제
"비즈니스에서 분석을 통해 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

효율성 및 생산성 개선
더 빠르고 효율적인 의사결정
재무 실적 개선
새로운 수익 흐름의 식별 및 창출
고객 확보 및 유지율 향상
기업 분석은 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. 최근에는 코로나19 팬데믹으로 인해 이러한 속도가 더욱 빨라졌습니다. 많은 비즈니스가 수익을 창출하고, 비용을 절감하고, 혼란스러운 '뉴 노멀'에 적응하기 위해 새로운 방법을 찾아야만 했습니다. 가트너(Gartner)1에 따르면 분석, 비즈니스 인텔리전스(BI), 데이터 과학은 팬데믹으로 인해 사물인터넷(IoT)과 클라우드 애플리케이션보다도 훨씬 더 빠르게 사용이 보편화되었습니다. 조직은 분석의 문제 해결 및 예측 기능을 활용해 정확한 수요 예측, 위험에 처한 직원 보호, 공급망 중단 가능성 식별 등 팬데믹과 관련된 시급한 문제에 효과적으로 대처하고 있습니다."

2.과제
"비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)이란아홉 가지의 빌딩 블록(고객 세분화, 가치제안, 채널, 고객관계, 매출구조, 핵심자원, 핵심활동, 핵심 파트너, 비용구조)을 하나의 캔버스에 그려 넣은 것이다.
"
1. 고객세그먼트 • 누가 우리의 가장 중요한 고객인가? • 누구를 위해 어떤 제품/서비스를 만들고, 거기에 어떤 가치를 불어 넣어야 하는지 결정한다. 하나의 집단이 될 수도 있고 여러 개가 될 수도 있다. -매스마켓(일상용품을 판매하고자 할 때, 대체적으로 비슷한 요구사항을 갖고 있 는 거대한 집단/니치(niche,틈새)마켓(특화되고 전문화된 제품/서비스를 필요로 하는 집단) -무료/유료 사용자 -연령, 성별, 취향 등등에 따라 세부적으로 나누는 것이 좋음
2. 가치제안 • 고객이 갖고 있는 문제점, 요구사항을 파악하고 그것을 해결할 수 있는 방안을 제 품이나 서비스에 담아낸다. 다른 제품/서비스와 차별화되는 우리제품만의 특성 - 새로움-이전에 존재하지 않던, 그 누구도 모르고 있던 것을 찾아내어 더 나은 경 험을 가능하게 해준다 - 브랜드 지위-갖고 있으면 뿌듯해지게 만든다 - 성능 향상-이전보다 빠른 속도, 다양한 기능 - 접근성-구매가 쉽지 않았던 물품/서비스를 쉽게 얻을 수 있게 만들어 준다 - 커스터마이징(개별화)-고객의 특화된 요구에 맞추어 준다 - 가격-비슷한 요구사항을 가능하면 저렴한 가격으로 - 위험 절감- 구매 시 따르는 위험을 덜어줌
"3. 채널
• 기업이 고객에게 상품이나 서비스를 전달하는 통로(판매)
-직영매장, 도/소매상, 온라인 …
• 고객과 소통하는 통로(지원)
-제품에 대해 알리고 이해도를 높이게 함
-불만사항을 수집하고 차후 제품서비스에 반영"
4. 고객관계 • 새로운 고객을 확보하거나, 기존 고객을 계속 유지하여 판매를 지속적으로 촉진할 수 있는 방법을 고안한다. -제품에 대한 정보 전달로 고객의 이해 제고할 수 있는 방법 고안 -각각의 세분화된 고객들과 어떻게 지속적으로 소통해 나갈 것인가 결정 예) VIP개별 어시스트-사람이 직접 나서서 판매 및 그 이후에 발생하는 사안 에 대해 직원이 직접 도울 수 있도록 함 소셜미디어, 커뮤니티-온 오프라인 커뮤니티 통해 유저들끼리 지식 교환 하고 친목, ‘집단지성’ 활용
"5. 수익
• 고객이 어디에 돈을 지급하게 할 것인가?
- 물품 판매
- 시설 사용료
- 서비스 이용료
- 대여료
- 중개 수수료"
"6. 핵심자원
• 고객이 원하는 ‘가치 제공’을 위한 제품/서비스 개발에 가장 필
요한 주요 재료
- 물적 자원-생산시설, 사무실, 자동차, 기계, 영업소프트웨어
- 인적 자원
- 재무 자원
예) 마이크로칩 생산 기업-공장
마이크로칩 설계 기업-전문 지식과 기술 갖춘 인력"
"7. 핵심활동
• 기업이 비즈니스를 해 나가는 데 필요한 가장 중요한 활동
- 제조회사-생산
- 컨설팅회사, 병원 – 특정 문제에 대한 해결방안 제시
- 온라인상거래-연계/플랫폼 제공"
"8. 핵심 파트너
• 우리의 비즈니스에 직접적 도움을 주는 기업, 기관, 개인
- 비용 절감을 위해 자원, 인프라 공유
- 새로운 비즈니스 위한 조인트벤처(공동투자, 공동결산)
예)롯데+유니클로
-하청-제조업에서 부품, 원료 가공 등의 부수적인 업무를 중소업
체에 맡기는 것"
"9. 비용
• 비즈니스 운영에 들어가는 모든 돈의 총합
- 인건비, 임대료, 물류운송비, 연구비, 재료비"