1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오.

-조직의 비전과 전략을 달성하기 위해 수행해야 할 핵심적인 사항을 측정 가능한 형태로 바꾼 성과지표의 집합을 말한다. 성과지표를 도출하려면 전통적인 재무제표뿐 아니라 고객, 비즈니스 프로세스, 학습 및 성장과 같은 비재무인 측면도 균형적으로 고려한다. e비즈니스 환경에서 중요시되고 있는 ‘고객 중심 경영’ 및 ‘장기적 성장가능성’ 등의 개념에 부합되는 것이라 할 수 있다. 경영자는 이러한 지표를 통해 전략 수행을 위한 핵심적인 영역을 조직원에게 명확히 전달할 수 있게 되고 이를 관리함으로써 조직의 전략 수행 여부를 모니터할 수 있게 된다. 재무 상태는 양호하나 고객만족도와 내부 프로세스의 효율성이 낮고 구성원의 학습과 성장 상태가 좋지 않으면 전체적인 균형성과 기록표의 점수는 낮게 나타난다.

비용효과분석은 교육에서 비용에 대한 의사결정을 해야 할 때 주로 사용되는 분석적 기법이다. 즉 총 투입비용과 산출 혹은 목표 간의 관계를 측정하여 프로그램을 평가하는 방법이다. 이 방법은 그 프로그램이 사용된다면 그것이 실재하는 것이든 실재하지 않든, 수량화하기 쉽든, 어렵든지 간에 모든 비용과 혜택을 체계적으로 수치화하는 것이 필요하다. 비용효과분석은 여러 프로젝트의 총 산출을 기술하여 의사결정자의 선호도에 따라서 여러 프로그램 중에서 선택하기 위한 룰을 제공하는 전형적인 처방모형이다.

2.정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오.

업종별, 규모별로 다양한 경영과 관리시스템을 가지고 있는 중소기업에서 표준화된 벤치마킹 모델을 찾기는 어려움이 많습니다. 간혹 정부기관에서 분야별로 성공사례라 하여 책자를 만들어 배포하기도 합니다. 그 책자를 보고 유사업종에서는 참고하여 좀 더 보완된 시스템을 구축하기도 합니다.

중소기업기술정보진흥원에서도 간혹 정보화지원사업 지원 후 성공사례를 발표하기도 하였습니다. 하지만 우리 기업에 맞기 보다는 벤치마킹을 통하여 보완하는 식으로 활용해야 할 것입니다. 보편적으로 정보화 구축을 위한 설계 시에 우리 회사의 구축에 관한 필연성 혹은 구축 이유를 명확히 정하느냐에 따라서 성공과 실패로 나누어지기도 합니다.

성공기업 중에서 몇개의 유형을 말씀 드리면

첫째, 적은 비용과 노력으로 가장 필요한 핵심부문의 정보화에 성공한 기업

둘째, 비지니스의 현실적 문제와 절박한 필요에 의해 정보화를 이루어가고 있는 기업

셋째, 10년 대계로 기초 정보화부터 차근차근 정보화를 이루어 가고 있는 기업

넷째, 다양하게 열려진 기회를 잘 활용하여 네트워크 중심의 정보화를 이룩한 기업

다섯째, 정보화에 대한 조직원의 공감대를 성공적으로 이루어 내면에서부터 정보화를 잘 진행해 나가고 있는 기업

그리고 마지막으로 기업의 특성에 가장 적합한 맞춤형의 정보화를 이루어 나가고 있는 기업 등이 있습니다.