심리게임의 세 가지 역할과 그 내용에 대하여 서술한다.

Karpman의 드라마 삼각형에는 세 가지 역할이 있다. 사람들은 기본적으로 충돌의 상황에서 “내적 자아”에 의해 가정된다. 또는 신경학적인 유대가 통용될 때 그러한 역할은 차례로 “의사소통적 거래” 또는 “잘못된 의사소통” 으로 이어진다. 이러한 거래를 “심리적 게임”이라 하며 다음과 같이 표현할 수 있다.

【카프만의 심리게임】

Drama Triangle

박해자

구원자

희생자

카프만 드라마의 삼각형을 구성하는 세 가지 역할은:

① 박해자(트래커 또는 고소인)

: 상대가 잘못된 행동을 하거나 잘못된 부분들에 대한 비판이나 비난의 언어들을 구사하면서 상대방에 해당하는 화살을 쏘는 역할을 의미한다.

즉, 다른 사람들을 판단할 수 있는 권리 또는 능력이 있다고 생각하는 사람들이 해당된다. 박해자들은 희생자들을 조정하고 측정하며 정의에 대한 개념을 절대적으로 부여하려 한다.

항상 상시적으로 나쁜 기분을 갖는 역할을 한다.

예) 매번 출근 시간 임박해서 허겁지겁 출근하는 부서원에게 일찍일찍 출근  하라고 말하는 상사가 해당된다.

② 희생자

: 항상 비난받을 것을 알면서도 비슷한 실수를 반복하는 사람들을 말한다.

예를 들어 분명히 팀장은 업무 시작 전 최소 10-20분 전 도착을 하여 업무 준비를 하는 것을 원한다. 이를 알면서도 항상 출근 정시에 2-3분 전에 허겁지겁 뛰어가며 출근하고 이를 알면서도 이런 행동을 반복적으로 한다.

이들의 속마음은(팀장님 보면 또 싫은 소리 할텐데~~그냥 넘어가는 법이 없어~~) 속상해 하고 결말 감정은 불쾌하다.

③ 구원자(살바도르)

박해자와 희생자가 서로 비난의 화살을 쏘는데 이럴 경우 누군가 구원자 역할, 중재의 역할을 하게 된다. 즉, 다른 사람을 도와야 하는 사람처럼 행동하는 사람이다.

박해자를 구원하러 나설 수도 있고, 희생자를 구원하러 나설 수도 있지만 우선 구원자 역할을 시도한다.

예) 지각하는 이유를 알아보니 아침에 지하철 3호선이 문제가 있었다더라...

희생자를 도와주기 위한 구원자의 모습이 박해자에게는 이해하기 어렵게 비춰진다. (왜 말도 안 되는 형태로 구원자의 모습으로 나섰지?)

이때 희생자를 도와주려는 구원자의 모습이 박해자에게는 불쾌감을 느끼게 되면 올바른 구원자의 역할이 아니다.

실제 현장에서 벌어지고 있는 드라마 트라이 앵글이라는 것은 박해자가 박해자 하지 않아야 되고 희생자가 희생자 되지 않아야 되고 구원자는 올바른 구원자 역할을 어떻게 할 것인가가 관건이다. 이 솔루션을 찾아가는 것이 무엇보다 중요하다.

2. 심리게임 시에는 아래 5가지 사항을 준수해야 한다. 심리게임 실행 시 각각의 사항을 준수하기 위한 방법에 대하여 서술한다.

1) 게임의 시작에 주의하고 그것을 피하여야 한다.

2) 상대의 행동에 직접 게임이라고 호칭하지 않는다.

3) 일상생활에서 체험하는 감정을 통제할 수 있도록 한다.

4) 드라마 삼각형의 역할의 어느 것도 연출하지 않도록 한다.

5) 기존의 교류 시스템을 바꾸어 본다.

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심리게임은 시작과 끝이 있는데 우선 자기가 참여하고 있는 게임을 인식하는 것이 중요하다. 또한 심리게임은 눈으로 관찰 가능하고 우리가 원하는 방향대로 바꿀 수 있으며 일정한 패턴을 갖는다. 게임의 끝에는 승자와 패자가 있다. 단, 심리게임에서는 승자나 패자 모두 결말 감정은 분노로 끝난다.

그러므로 승자와 패자 모두 심리게임을 하지 않는 것이 바람직하다.

결국 게임에서는 거는 사람을 조심해야 한다. 걸려들지 말아야 된다. 거는    사람과 걸려드는 사람이 만났을 때 갈등은 시작되기 때문이다.

게임이 되지 않도록 자기와 상대의 말이나 행동을 디스카운트 하지 않는다.

현장에서 하고 있는 심리게임을 찾아내는 것이 급선무이다. 그 심리게임에서 어떤 역할을 하고 있는지 확인하는 것도 중요하다. 내가 박해자 역할을 하고 있다면 박해 역할을 어떻게 바꿀것인지 고민하는 것, 반면 희생자 역할을 하고 있다면 그 희생자 역할을 어떻게 그만둘 것인지를 고민하는 것, 올바른 구원자 역할을 어떻게 잘 할 것인지를 전체 조직 차원에서 고민을 해 본다면 효과적인 심리게임을 관리할 수 있다.

그레이 스템프보다 골드 스템프의 교환을 한다. 부정적인 스트로크보다는 긍정적인 스트로크로 바꾼다.

- 박해자를 연기하지 않는다 : 불필요하게 타인을 비평하지 않는다. 게임을     시작하는 박해자라면 그 즉시 희생자에게 주로 쓰는 비판, 질책적인 언어    를 중단하고 이후에 feedback을 올바르게 주기 위해 고민해야 한다.

- 희생자를 연기하지 않는다 : 자율적인 일을 남에게 의지하는 것을 하지 않    는다.

- 구원자를 연기하지 않는다 : 원조를 필요로 하지 않는 사람을 돕는 것을     하지 않는다. 올바르지 않은 구원자 역할이라면 올바른 원조, 올바른 도움,    올바른 중재를 하기위한 생각과 방법을 체크해야 한다.

바람직하지 않은 교류는 반복해서 행해지면서 파괴적 결말을 맞이하게 된다. 우선 자기가 참여하고 있는 게임을 인식하고 그 다음 그 게임이 내가 시작하는 것인지, 걸려드는 것인지 조사를 하고 자신이 시작하는 쪽이라면 시작하는 것을 그만 두어야 한다. 또한 걸려 들기 쉬운 타입이라면 대응하지 않도록 한다. 만약 게임에 들어간 것을 알았다면 그 순간 교차교류를 통해 단절 시키면 된다. 한 발 물러나서 내가 거는 쪽인지, 응하는 쪽인지 체크하고 그 것을 관리하는 방법을 터득해 나가는 것이 심리게임을 관리하는 방법이다.

∴ 조직에서 심리게임의 의미는 어려서부터 습관화 된 방식에서 시작이 된다. 인지하지 못한 순간 내가 박해역할을 하고 있고, 희생자 역할을 하고 있을 가능성이 크다. 그러므로 내가 나를 잘 관찰하는 것이 중요하고 타인의 모습을 잘 관찰하면서 올바르게 갈등을 관리하고 그 갈등관리에서 좋은 솔루션을 찾아 갈 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다고 생각한다.