1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명

* 균형성과표 평가 모델

한 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 모형

재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 4개의 관전으로 분류

현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델

4개의 평가영역은 IT창출하는 다양한 성과 파악 가능

* 비용효과 분석

-투자 비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적은 재무 분석 기법

2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명

- IT투자 : 정보화에 얼마나 투자하였으며 적정규모는 얼마인가?

- IT추진 : IT기획, 개발, 운영, 관리 역량은 어떤 수준인가?

- IT품질 : IT 서비스 품질은 어떤 수준인가?

- IT이용 : IT를 얼마나 이용하고 있는가?

- IT효과 : IT에 의해 조직 경쟁력과 생산성이 얼마나 향상하고 있는가?