1) 병원에서의 갈등유발 가능성 3가지의 원인은?

① 갈등은 목표 및 지각의 차이 때문에 발생한다.

② 조직 내한정된 자원은 갈등을 유발한다.

③ 역할 인식이 모호할 경우 갈등이 생긴다.

2) 내부갈등 관리 실패의 문제점은?

① 개인 또는 부서 간에 병원의 목표와는 다른 목표를 추구한다.

② 병원은 각 부서 조직 구성원 간 상호 의존성이 높다.

③ 같은 상황을 개인이나 집단이 서로 다르게 인식한다.