문항 1. 환자의 진료정보를 파악의 의미와 진료정보를 파악하는 목적을 설명하시오.

: 환자의 진료정보 파악의 의미와 목적은,

우리병원에 어떤 치료를 받기 위해 왔는지 또는 어떤 상담을 받으러 왔는지 등등 환자의 내원 목적을 파악하여 그에 맞는 안내를 하고, 상황과 진료과 별로 다르겠지만 환자의 진료 정보를 파악한다면 정확한 안내를 할 수 있기 때문이다.

문항 2. 진료정보 파악 후 (1)상담일 경우, (2) 수술일 경우, (3) 치료일 경우 진료접수자가 해야 할 행위를 설명하시오.

:

상담일 경우 : 초진일 경우 상담실장과 연결을 하고, 재진일 경우에는 원장과 연결을 한다.

수술일 경우 : 당일수술은 진료와 수술이 바로 연결되어야하고,

예약수술은 바로 수술 준비와 수술 전 주의사항이 이루어져야한다.

치료일 경우 : 수술 후 치료일 경우에는  대기시간안내, 간호사와의 연결이 이루어져야한다.

수술 후 경과확인이라면 원장과의 연결도 함께 이루어져야 한다.