문항 1.
기존 성과 측정과, 요인에 대한 성과 측정을 구체화하여 균형적으로 결합한 성과 평가 체제이다. 
재무적 시각이 아닌, 비재무적 시각에서도 성과를 균형있게 평가하고, 장기적 시안으로 
성과 지표를 도출해서 이를 토대로 하는 전략적 성과 평가 시스템이라고 할수 있다. 

문항 2. 
1. 기업 내부통합 : 내부 시스템의 단계별로 통합이 가능하다. 
2. 기업 외부통합 : 판매정보를 서로 교류할수 있다. 
3. 웹기반 통합 : 인터넷의 통일된 채널을 통한 정보의 획득이 가능하다.