1. 임파워먼트의 효과 7가지 서술

1) 팀원 자신의 역할을 안다. 내가 하고 있는 직무의 목적이 무엇이고 내가해야 될 역할이 무엇이고 이것을 잘 해나가기 위해서 어떻게 일처리를 해야 하는지 알고 있다

2) 주체적으로 일을 처리한다. 내가 해야 하는 역할을 정확하게 안다면 주체적으로 일을 할수 있다. 본인 스스로 어느 시기에 어떤 일부터 해나가야지만 이 문제를 해결 할 수 있는지 목표에 도달할 수 있는지를 알 수 있다.

3) 스스로 목표를 설정하고 실행할 수 있다. 지금 나에게 주어진 목표가 무엇인지를 알고 그 안에서 장기, 단기적인 목표를 설정할 수 있다. 나아가 이것을 구체적으로 실행하는 단계까지 가져갈 수 있는 단계가 임파워먼트의 핵심이다

4) 책임을 진다. 목표를 설정할 수 있다는 것은 직원들 스스로 본인의 일에 책임을 질 수 있다는 것이고 이것이 임파워먼트의 효과이다

5) 창의적으로 문제를 해결한다. 책임을 지기 위해 스스로 현장에서발생한 문제가 무엇인지, 이 문제를 해결하기 위한 방법은 무엇인지 창의적으로 문제를 들여다보고 그 문제를 해결하기 위한 창의적 사고를 발휘해서 문제를 해결할 수 있다

6) 일에 대한 긍지와 열정을 갖는다. 문제를 해결해 내는 과정을 거치면서 일에 대한 자부심, 자긍심, 열정을 갖게 된다.

7) 자기 자신의 관리에 철저를 기한다.  역할을 알고 스스로 목표를 설정하고 목표를 이루기 위해 창의적 사고로 해결하는 일련의 과정을 거치면서 자기 자신에 대한 관리가 철저해지고 한 층 더 성장할 수 있는 기회가 된다.

2.현업에서 임파워먼트 된 직원을 찾아 그들의 업무태도 7가지에 대해 서술

1. 성공하고자 하는 욕구, 야망, 동기를 갖는다. 리더가 어떤 책임과 권한을 준다면 직원들은 끊임없이 하고자 하는 욕구가 올라오고 야망, 동기를 갖게 된다. 병동에 근무하는 간호사 중 역량과 열정이 있는 간호사에게 수간호사 부재시 책임과 권한을 주었을 때 동기부여가 되어 한 팀의 환자를 돌볼 때와  병동 전체를 관리해야 할 때 근무 태도가 달라진다.

2. 사업의 전략을 이해하고 수용한다. 일방적인 지시만 하는 경우 본인이 어떤 일을 어떻게 처리하는지 거시적, 전략적 관점이 아닌 지금 발에 떨어진 사안만을 보는 경우가 있는지 임파워먼트 된 직원은 전체 사업을 들여다 볼 수 있어 사업의 전략을 제대로 이행하고 수용한다. 개원한지 얼마 안 되는 현재 세종충남대학교병원의 직원으로 병원의 사업을 이해하고 이 사업을 수용하고 실현되기 위해 노력한다.

3. 책임감이 높고 자기 관리가 잘 된다. 일을 수행하는데 있어서 동기를 갖고 거시적 관점으로 사업을 이해 수용하면서 본인이 해야 되는 역할에 대한 책임감이 높아지고 자기 관리가 철저하게 하면서 업무를 수행해 나간다. 병동 간호사로서 맡은 환자 간호하는데 안전한 환경, 안전한 치료를 하는데 책임감을 갖고 임한다.

4. 문제 해결 능력이 있다. 문제 해결 역량이 높아지면서  그만큼 성과도 도출된다.

5. 합의된 한도 내에서 스스로 결정을 내린다. 리더와 서로 합의된 범위 내에서 스스로 일을 결정해나가면 올바른 리더십을 발휘할 수 있게 된다. 합의되지 않은 범위까지 일을 확대시키면 또 다른 책임을 물게 되므로 합의된 범위 내 즉 전략적 범위 내에서 공통의 달성해야하는 목표가 무엇인지 정확하게 인지 한 후 그것을 해결해 나가는 경계 내에서의 결정을 의미 한다.

6. 아이디어를 개진하고 위험을 감수한다.  스스로 문제를 해결하기 위한 다양한 결정을 내리는 과정에서 아이디어를 내고 아이디어를 내면서 위험을 감수 할 수 있는 힘이 생긴다.

7. 고객의 이익을 위해서 최선을 다 한다. 고객이란  외부고객, 협력사 직원, 상사 또는 후배, 동료일 수도 있는데 그 고객이 요구하는 것이 무엇인지 들여다 볼 수 있는 힘이 있고, 그리고 그들의 일을 최우선으로 생각하면서 업무의 의사결정을 하고 그 의사결정에 따라 책임을 다하게 된다.