팀 구축 전략

팀 구축을 위해서는 유연한 대인관계 스타일과 적절한 방법을 활용하여 팀의 목표달성을 촉진하고 응집력이 높은 팀을 만들어내는 역량이 필요하다. 이 역량은 팀장을 맡고 있거나 단위 책임을 맡고 있는 리더에게 특히 필요한 역량이다.

팀 구축의 행동지표는 아래와 같다.

① 가장 먼저, 팀 방향을 설정한다.

사명서나 헌장 등의 문서를 활용하여 팀의 목적과 목표 및 중요성을 명확하게 제시한다. 팀장이 무엇을 제시할 때는 구체적이고 측정 가능한 것이어야 한다. 그리고 팀원들이 이해가 가도록 설명해야 한다.

② 다음으로 팀 구조를 설계한다.

팀원들의 역할과 책임을 명확하게 정의하고, 팀에서 활용할 수 있는 자원이나 기능들이 제대로 작동하는지를 파악하고 개선점을 반영하여 팀의 구조를 만든다. 이때 중요한 것은 팀원의 특성(강점, 약점, 성격, 업무 스타일, 애로 및 고충사항 등)을 충분히 파악해야 한다는 점이다.

③ 팀 구조 설계까지 마친 다음에는,

팀의 기능이 잘 수행되고, 팀 목표 달성을 위한 프로세스를 만들거나 절차를 만든다.

팀의 장애물을 제거하는데 도움을 주거나 필요한 자원을 제공한다. 팀과 관련된 정보 또는 중요하다고 생각되는 정보를 공유한다. 역량평가 과정에서 본인만 알고 팀원에게 정보를 공유하는지를 본다. 중요한 정보일수록 공개하고 활용하도록 한다.

④ 마지막으로 팀장은 솔선수범을 해야 한다.

팀원들은 냉정하게 팀장을 바라보고 있다는 것을 명심해야 한다. 앞뒤가 맞지 않는 언행은 팀장 리더십에 타격을 줄 뿐만 아니라 팀 응집력에도 손상을 입힌다. 팀원들에게 시범을 보이고 닮고 싶은 모델이 된다.

팀워크 조성 전략

조직에서는 조직의 성과 창출이 관계 회복보다 우선 시 될 수 있으나 직원들과 먼저 대화를 통해 공감과 앞으로의 방향성을 제시한다면 관계 회복에서 파급된 조직 성과는 상상 그 이상일 것이다.

관계에 대한 점검과 회복을 위한 방법은 다음과 같다.

① 오전 팀 미팅을 진행하고 개인 면담을 실시하라

② 팀의 정체성과 발휘할 수 있는 강점을 인식시켜라

③ 유머, 재치, 창의성을 통해 팀의 사기진작을 도와라

④ 협업하여 함께 솔루션을 만들고 실현시켜라

⑤ 신뢰를 구축하라

⑥ 우리 팀만의 응원 구호를 만들어라

⑦ 사무실이 아닌 밖으로 나가라

⑧ 성과보다는 팀워크를 향상시키는데 초점을 맞춰라