현재가치와 잠재 가치에 따른 4가지 분류 그룹

평균고객 그룹; 현재 가치는 높고 잠재적 가치가 낮은고객.

우량고객 그룹; 현재 가치는 높고 잠재적 가치가 높은고객.

정체고객 그룹; 현재 가치는 낮고 잠재적 가치가 낮은고객.

성장고객 그룹; 현재 가치는 낮고 잠재적 가치는 높은고객.