1. 마케팅 커뮤니케이션의 도구의 의미와 구성요소를 기술하시오

마케팅 커뮤니케이션 도구

1)광고-특정스폰서에게 대가를 지불/소비자에게 설득적 메시지로 노출하는 비개인적 의사전달방법

티비/라디오,신문,간판등

방송매체-이미지광고

인쇄매체-제품내용분석 소구

창의성있는 광고카피-설득적메세지 노출-목표고객 관점-친밀감-단순노출 진실성효과/설득적 메시지 이해--이후 기억

소비자 정보처리과정을 실무적으로 제품특성과 고객 개성을 반영/적용

2)판촉-매출증대를 위해 단기적으로 소비자에게 구매를 유도해서 제품을 사용하게 하는 동기부여 방법

사은품/할인/경품/쿠폰/무료샘플링/이벤트

3)인적판매 - 판매원과 고객 사이의 직접적인 접촉을 통한 커뮤니케이션방법

판매원->mot(순간만족)-15초의 중요성

쌍방향 커뮤니케이션-욕구파악-편익-맞춤식 대화

상황에 맞도록 유연하게 변형하는 것이 바람직

4)PR - 자사의 이미지나 제품 호의를 갖도록 하는 마케팅 커뮤니케이션 도구

시사점--주기적인 만남/신제품 출시,자사행사에 초청

상호간의 정보교환-보완적기능-극대화시킴

<판촉>

광고 판촉 인적판매 pr--> 4p

중간적인 촉진전략을 사용하지 않고 설득적 메시지를 노출 시키는 경우 -직접우편,전화,인터넷

비인적 접촉수단-트위터--> 직접적인 반응을 유발

5)직접마케팅>

시사점-1)카달로그2)기업홍보의월간지3)텔레마케팅,라디오,홈쇼핑

텔레마케터에게 요구되는 사항

음성연출/커뮤니케이션 기법

2. 현재 이러한 마케팅 환경을 고려하여 상황에 맞도록 각각의 도구를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 영업 전략 방안을 수립해 보시오.

*신상품 테블릿pc 출시를 위한 마케팅 커뮤니케이션 영업전략 방안

1)광고

tv 및 이미지광고 - 철인왕후 신혜선님을 광고모델로, 철인왕후 배경으로 다시 현제로 돌아온 신혜선이 신상품 테블릿pc를 사용하면서 빨라진 속도와 기존 크기보다 2배 더 커진 크기지만 반으로 접어서 사용이 가능하므로 지각 공간적인 사용이 크다는걸 강조/디자인도 한국적 이미지 강화

신혜선의 능청스런운 이미지를 이용해 광고 극대화

2)판촉

신제품 테블릿pc 판촉은 한국문양이 들어가있는 테블릿pc전용 키보드를 판촉으로 제공/출시한달전 사전구매 고객에 한해 증정

3)인적판매

타사 제품에 비해서 속도와 기능이 월등히 차이나는 상품이므로 직접 사용을 해서 차이를 확인하고 소비자 욕구를 파악해 맞춤식 구매 유도

4)PR

신제품 출시 행사에 초대-신제품 타사 경쟁사와 다른 기능을 홍보하고 많은 경품으로 행사에 많은 고객을 유치

5)직접마케팅

홈쇼핑 -->가격경쟁력은 다소 떨어지나 무이자와 사은품으로 고객유도