1. 팀 구축 전략에는 어떤 것이 있는 지 설명하시오

경영혁신에 있어 팀제는 핵심적 제도로 인식되고 있다. 직무환경의 복잡한 특성이 조직으로 하여금 경쟁력 강화를 위한 대안으로서 팀제를 도입하도록 하기 때문이다. 팀제는 사회의 전 분야로 확산되고 있는데 의료분야에서도 팀 진료 접근방법의 가치가 많은 연구에서 확인되고 있다. 그러나 대부분의 연구들은 팀워크나 팀 성과에 관한 특정 측면에 초점을 두고 있다. 반면, 진료에 있어서 다양한 전문가로 구성되는 다원적 진료팀(MCT: Multidisciplinary Care Team)의 팀워크를 위한 체계적 접근방법은 확립되지 못하고 있는 실정이다. 아울러 개인주의와 권위주의로 상징되는 의료분야의 문화적 전통도 MCT의 역량과 활동에 제약을 주게 된다. 이는 결과적으로 MCT를 통한 환자중심진료의 근거를 제한하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는, MCT 팀워크에 관련되는 변수들 사이의 상호관계성을 고려한 체계적 방법론에 의하여 팀 역학관계가 분석되어야 한다.

이러한 관점에서 살펴보면 첫째, MCT의 필요성과 실제, 한계와 문제점들을 검토하고 둘째, MCT 성과에 관계되는 요인과 과정을 탐색한다. 셋째, 실증조사를 통하여 MCT 역학관계의 인과관계를 제시하는 것이다. MCT는 산업계의 팀과는 전혀 다르다. 산업계의 팀 구성원들은 팀원으로서 단일의 지위, 책임, 직무를 가지고 있고, 팀장에 의하여 평가받을 것이다. 그러나 종합병원의 MCT 구성원들은 일반적으로 팀 구성원과 기능적 부문의 구성원으로서 이중의 지위, 책임과 의무를 유지하고 있다. 그렇기 때문에 MCT에 있어서는 더욱 향상된 노력이 필요하고 다양한 분야의 전문가들을 통합할 수 있는 추진전략이 필요한 것이다.

2. 팀워크 조성 전략에 대해서 설명하시오.

누구나 최고의 성과를 거두는, 소속되고 싶은 마음을 들게 하는 가장 즐거운 팀이 될 수 있기를 바란다. 허나, 이는 팀리더 혼자만이 잘한다고 해서 이루어지는 것도 아니며 팀원들이 잘한다고 해서 이루어지는 것도 아니다. 팀의 성과는 팀리더와 팀원들이 협력하여 성취했을 때 의미가 있으며, 그것이 바로 성공적인 팀워크이다.

① 목표가 같은 인재를 채용하라

‘무엇’이 아니라‘누구’와 일할 것인지에 대해 고민한다. 팀원으로서 적합한 자격을 갖춘 열정적이고 헌신적인 사람과 한 팀을 이룬다면 성공할 수 있을 것이다.

② 모든 팀원이 같은 생각을 하게 하라

어떤 정부도 완전할 수 없다. 따라서 가장 최소한으로 불완전한 정부가 최고의 정부다’라고 말했다. 팀의 공동의 목적을 추진하기 위한 기본원칙을 확립하고 기대에 대한 협의가 이루어졌다는 확신이 있다면, 어떤 어려움에도 성공적으로 대응할 수 있는 단합된 태도를 취할 수 있다.

③ 학습분위기를 만들어라

학습분위기를 만들어 팀원들이 자유롭게 꿈을 키우고 창의력을 발휘하게 하며 행동훈련 프로그램을 활용할 것과 새로운 리더십을 발휘할 수 있도록 리더의 기능에 대해 정의하고 있다. 학습환경의 조성은 많은 이점이 있다. 팀원들이 더욱 즐겁게 일함으로써 더 많은 열정과 생산성을 만들어내고 다가오는 미래에 대해 훨씬 더 긍정적이며 창조적이기 때문이다.

④ 이익과 손실에 대해 모든 팀원이 공유하라

사우스웨스트 에어라인즈는 25년 만에 처음으로 심각한 재정위기에 처했지만 인원 감축을 하지 않는 과감한 결단을 내렸다. 직원들이 회사의 최대 자산이고 회사가 여러 해 동안 성공을 거둘 수 있는 주된 이유라고 판단했기 때문이다. 팀원들이 이익과 손실을 모두 공유해야 팀 또는 조직에 대한 주인의식을 갖는다.

⑤ 부실한 성과를 회복하라

팀의 부실한 성과가 달라지지 않으면 팀과 회사에 문제가 발생한다. 기대하는 것에 대해 명확하고 구체적으로 언급하고 행동계획을 마련하여 끊임없는 피드백과 팀원이 업무를 수행함에 있어서 지속적으로 적절한 기술훈련을 제공해야 한다.

⑥ 리더는 팀원들과 조화를 이루라

마이클 조던은 최고의 농구선수였지만 필 잭슨 감독을 만나기 전까지 챔피언에 오른 적이 한 번도 없었다. 그와 함께 뛰는 선수들의 역량을 발휘할 수 있도록 돕자 그의 팀은 미국 프로농구협회 챔피언이 되었다. 팀워크는 리더만 잘한다고 해서 되는 게 아니다. 팀원들의 역량이 골고루 발휘되어야 최고의 팀을 만들 수 있다.