1.일에 대한 5가지 욕구

일에 대한 5가지 욕구에는 크게, ①자기실현 욕구, ②인정의 욕구, ③창조성을 발휘하려는 욕구, ④성장, 상승의 욕구, ⑤일에 대한 의미의 욕구가 있다.

노무라종합연구소에서 조사한 결과에 따르면

자기 실현이나 인정의 욕구보다도 많은 직원들이 성장하고 싶은 욕구가 매우 강하며, 자신의 일에 대한 의미, 자부심을 갖고 싶어하는 욕구가 대단히 크다라는 것이다.

결국 직원들이 본인이 하고 있는 일에 대해서 몰입할 수 있도록 동기부여 시키기 위해서는 자기실현, 인정의 욕구도 중요하지만 이 성장의 욕구를 어떻게 채워줄 것인지, 그리고 본인의 일에 대한 의미를 어떻게 찾게 할 것인지가 무엇보다도 중요하다는 걸 알게 되었다고 한다.

결국 직원들의 주요 핵심 직무에는 차이가 있으므로 직원들의 발달단계에 따라 동기부여를 시키는 것이 중요하고, 주요 업무에 따라 역량과 의욕을 체크하는 것이 무엇보다 중요하다.

발달단계에게 맞는 스몰 윈스(Small Wins), 즉 성공체험을 어떻게 시켜줄 것이냐가 지금 일의 의미가 무엇인지, 가치가 무엇인지, 어떻게 제공할 것인지를 리더가 고민하는 것이 필요하고, 발달단계에 따라 성장의 기회를 만들어 주는 것이 필요하다.

2. 동기부여의 중요성 3가지는

① 가치관점의 접근 ② 성장기회 접근 ③ 혁신관점 접근을 들 수 있다.

직원들이 본인의 성장의 욕구, 일에 대한 의미를 찾게 하기 위해서는 무엇보다도

첫 번째 가치관적인 접근이 필요하며, 내 일에 어떤 가치가 있는지 들여다볼 수 있을 때, 본인이 하고있는 일에 집중할 수 있다.

두 번째는 많은 직원들이 일을 해나가면서 성장의 기회를 갖고 싶어 한다.

스몰 윈스(Small Wins)라고 하는 작은 성공들이 모여서 결국 큰 도전을 할 수 있게 하는 것처럼, 직원들이 작은 성공을 경험할 수 있도록 직원들의 발달단계에 맞춰 적절한 목표를 어떻게 나눠줄 것인지가 핵심이며, 적절한 목표를 제시하고, 그 제시된 목표를 성공 체험을 할 수 있도록 어떻게 접근하게 할 것이냐가 성장 기회의 접근이다.

세 번째 혁신 관점에서의 접근이 필요한 이유는 지금 하고 있는 일이 기존의 했던 방식과 어떻게 다른지, 어떤 혁신적인 관점으로 들여다 보고 있는지를 통해서 좀 더 몰입하고 동기부여 될 수 있도록 하는 것이 중요하다.

결국 지금 함께하고 있는 팀원들에게 어떤 성공을 경험시킬 수 있는지를 고민하는 것이 동기부여 방식이며, 이런 작은 성공들을 체험시켜 위해서 리더는 적절한 칭찬과 명확한 피드백을 적절하게 주어야 한다.