1.병원에서의 갈들 유발 가능성을 크게 3가지로 구분하고  각 내용에 대한 설명을 하시오

갈등은 목표 및 지각의 차이 때문에 발생한다

조직 내 한정된 자원은 갈등을 유발한다

역할 인식이 모호 할 경우 갈등이 생긴다

2.갈등관리의 필요성 중 내부 갈등 관리 실패의 문제점에 대해서 서술 하시오

개인 또는 부서 간에 병원의 목표와는 다른 목표를 추구한다

병원은 각 부서 조직 구성원 간 상호 의존성이 높다

같은 상황을 개인이나 집단이 서로 다르게 인식 한다