1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 
- 균형성과표(Balanced scorecard, BSC)는 과거의 성과에 대한 재무적인 측정지표에 추가하여 미래성과를 창출하는 동안에 대한 측정지표인 고객, 공급자, 종업원, 프로세스 및 혁신에 대한 지표를 통하여 미래가치를 창출하도록 관리하는 시스템이다.
- 비용효과 분석(費用效果分析, 영어: cost-effectiveness analysis, CEA)은 서로 다른 행동 코스의 상대적 비용과 효과를 비교하는 경제 분석의 한 형태다. 비용-효과 분석은 효과 측정에 금전적 가치를 부여하는 비용-편익 분석과 구별된다. 비용 효과 분석은 보건 서비스 분야에서 자주 사용되는데, 이 경우 보건 효과를 수익화하는 것이 부적절할 수 있다. 일반적으로 분모가 측정치[1]의 건강 이득이며, 분자가 건강 이득과 관련된 비용인 비율로 표현된다. 가장 일반적으로 사용되는 결과 측정은 품질 조정 수명(QALY)이 이에 해당된다.


2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오.
- 적은 비용과 노력으로 가장 필요한 핵심부문의 정보화에 성공한 기업
- 비지니스의 현실적 문제와 절박한 필요에 의해 정보화를 이루어가고 있는 기업
- 10년 대계로 기초 정보화부터 차근차근 정보화를 이루어 가고 있는 기업
- 다양하게 열려진 기회를 잘 활용하여 네트워크 중심의 정보화를 이룩한 기업
- 정보화에 대한 조직원의 공감대를 성공적으로 이루어 내면에서부터정보화를 잘 진행해 나가고 있는 기업