1. 마케팅 커뮤니게이션의 도구의 의미와 구성요소를 기술

광고

특정 스폰서를 통해 대가를 지불하고 제품 서비스 기업 또는 점포 등을 소비자에게 설득적 메시지로 노출하는 비개인적 의사전달 방법이다.

매체의 종류에는 티비나 라디오 등의 방송매체, 신문 잡지 등의 인쇄매체, 옥외간판, 애드벌룬  등 다양한 매체를 활용하여 광고를 할 수 있다.

PR

기업 또는 제품의 이미지를 제고하고 이해관계자(소비자, 거래처, 관계부처, 언론사 등)들로 하여금 자사의 이미지나 제품에 호의를 갖도록 하는 마케팅 커뮤니케이션 도구 이다. 평소의 대외 업무 관리차원에서 주기적인 만남 가진다거나. 신제품 출시, 자사 행사에 초청을 통해 유대관계 강화 한다.

인적 판매

판매원과 고객 사이의 직접적인 접촉을 통한 마케팅 커뮤니케이션 방법이다.

접점에 있는 영업사원을 통해서 제품을 구매 하는 것이기 때문에 영업사원의 역할이 중요하며, 판매원은 소비자의 관점에서 니즈에 맞도록 메시지를 유연하게 변경하는 것이 바람직하다.

판촉

매출 증대를 위해 단기적으로 소비자에게 구매를 유도해서 제품을 사용하게 하는 동기부여 방법이다.

사은품증정, 경품, 이벤트개최, 무료 샘플링, 단기적인 가격할인, 쿠폰을 활용할 수 있다.

직접마케팅

촉진전략처럼 중간적인 촉진수단을 사용하는 것과 달리 직접우편(DM), 전화, 인터넷 을 활용하여 고객과 직접 커뮤니케이션을 하고 소비자 반응 촉진하기 위하여 활동수단이 점차 확산되는 추세이다. 제품 카탈로그 발행, 기업홍보의 월간지 제작, 텔레마케팅 라디오 홈쇼핑사례가 직접 마케팅의 유형으로 볼 수 있다.

2.현재 이러한 마케팅 환경을 고려하여 상황에 맞도록 각각의 도구를 활용한 마케팅 커뮤니케이션 영업 전략 방안을 수립해 보시오.

광고

‘K패드’ 출시 전 TV광고를 집행하여, 고객으로 하여금 호기심을 유발하고, 관심을 유도 할 수 있다. 다른 매체들 보다 TV광고는 대중적으로 넓게 전달되며, ‘K패드’의 기능이나 이미지를 설명할 수 있는 유용한 도구로 사용 될 수 있다.  출시 후 에는 TV광고뿐만 아니라, 방송 매체를 통한 노출을 통해 광고 효과를 더 높일 수 있다.

PR

'K패드‘ 출시 런칭 행사에 자사에 충성도 있는 소비자나, 영향력 있는 고객을 초대해 행사를 진행함으로써 먼저 ’K패드‘를 사용해보고 후기를 올린다던지 보도자료를 통해 자연스럽게 ’K패드‘를 노출 할 수 있다.

인적판매

대부분의 상품 판매는 영업점이나 판매 대리점을 통해 이루어지므로 인적판매가 중요하다.

‘K패드’ 사용매뉴얼이나 주요장점 특징을 정리한 매뉴얼 책자나 영상을 제작하여 제공해 고객들이 문의할 내용을 사전에 충분히 숙지하여, 고객응대를 할 수 있게 한다.

판촉

‘K패드’ 사전구매 예약자들에게 일정금액 상당의 전자기기 사은품증정 행사를 진행한다.

고민하던 고객들도 사은행사 기간에 구매하게 되면 더 큰 혜택을 제공함으로 구매를 유도할 수 있다.

직접마케팅

SNS의 발달로 고객과의 직접 커뮤니케이션 경로가 많아졌다. SNS 공식 계정등 을 통해 고객들과 직접 소통하며, 제품을 홍보할 수 있다.