1. 일에 대한 욕구 5가지와 그 내용에 대하여 서술한다.(60점)

노무라종합연구소에서 20~50대 직장인 1만 명을 대상으로 일에 대해 어떠한 욕구를 가지고 있는지를 조사한 바에 따르면 크게 ①자기실현 욕구, ②인정 욕구, ③창조성 발휘 욕구, ④성장·상승 욕구, ⑤일에 대한 의미 욕구가 있습니다.

자기실현 욕구 < 인정 욕구 < 창조성 발휘 욕구 < 성장·상승 욕구 < 일에 대한 의미 욕구 순으로 강하게 나타납니다. 많은 직원들은 자기실현이나 인정의 욕구보다 성장하고 싶은 욕구가 강하고, 성장하고 싶은 요구보다도 내 일에 대한 의미, 자부심을 갖고 싶은 욕구가 대단히 강하다고 합니다.

즉, 직원들이 자기가 하는 일에 몰입할 수 있도록 동기부여 시키기 위해서는 자기실현의 욕구, 인정의 욕구도 중요하지만 가장 중요한 것은 본인이 현재 수행하고 있는 일에 대한 의미를 어떻게 찾게 할 것인지가 무엇보다 중요하다고 할 것입니다.

직원들이 본인의 성장의 욕구, 일에 대한 의미를 찾게 하기 위해서는 무엇보다도 가치관적 접근이 요구됩니다. 지금 하고 있는 직무가 어떤 의미를 담고 있는지, 어떠한 가치가 있는지를 들여다볼 수 있을 때, 직원들은 어떤 것에서보다도 훨씬 더 본인의 일에 집중할 수 있습니다.

또한 많은 직원들이 일을 해나가면서 성장의 기회를 가지고 싶어합니다. 작은 성공들을 통해 성장을 체험하는 것이 무엇보다 중요하기 때문에 직원들의 발달단계에 맞추어 적절한 목표를 제시하고, 그 제시된 목표를 통해 성공체험을 할 수 있도록 하는 것이 필요하며 이를 성장기회의 접근이라고 합니다.

동기부여를 하는 방식 중 세 번째로는 혁신관점에서의 접근이 있습니다. 지금 하고 있는 일이 기존의 방식과 어떻게 다른지, 혁신적인 관점으로 들여다보고 있는지를 통해 좀 더 몰입하고 동기부여될 수 있도록 하는게 중요합니다.

결국, 성장의 기회를 어떻게 만들어줄 것인가에 있어 발달단계에 따라 아주 역량이 낮은 D1, D2 직원에게는 목표를 세부적으로 쪼개서 나누어주고, 쪼개진 목표를 달성하며 이걸 성공했으니 다음에는 더 큰 도전을 할 수 있겠다는 자신감, 성장기회를 제공하며 나아가 이러한 일들이 루틴하게 돌아가는 것이 아니라 하나하나 해나가며 혁신하며 개선할 수 있다는 것을 작은 성공들은 통해 체험해나갈 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

2. 동기부여의 중요성 3가지와 그 내용에 대하여 서술한다.(40점)

동기부여(Motivation)은 일반적으로 보통 3일 정도 유지되고 경영자나 임원진들은 짧게는 2개월 길게는 3개월 정도 유지된다고 합니다.

때문에 한 번 Motivation 했다고 해서 영원한 것이 아니라 지속적인 Motivation이 이루어져야 합니다.

즉, 경영자 뿐 아니라 일반 직원들에게 수시로 우리가 가고자 하는 방향이 무엇인지, 이것을 달성해나가기 위해서 어떻게 해야하는지, 이것이 달성되었을 때 우리에게 주어지는 것은 무엇인지를 지속적으로 환기시켜야 합니다.

지속적인 동기부여가 중요한 이유는 ① 목표하는 만큼의 성과 달성, ② 조직의 비전을 달성하기 위한 협업하는 조직문화 형성, ③ 구성원의 발달단계 중 D2의 낮은 의욕과 D3의 불안정한 의욕에 대한 적절한 지시적, 지원적 행동을 통해 D4로 나아갈 수 있도록 하기 위함입니다.