문항1. 비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하시오(28점)

1) 고객의 니즈를 파악하여 기업 간 경쟁에서 우의를 점하기 위해서

2) 향후 비즈니스 방향을 예측하고 의사결정을 내리는데 도움을 얻기 위해서

문항2. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 관점 대해 제시하고, 키워드에 대한 개념을 설명하시오(72점)

1) 고객 세그먼트(CS : Customer Segmentation)

“고객을 세분화”하는 것, 인구통계학적, 심리유형적, 구매패턴적, 가치추구적인 분류를 통해서 고객을 세분화함

2) 가치 명제 (VP : Value Proposition)

특정한 고객에게 필요로 하는 가치를 창조하기 위한 제품이나 서비스의 조합

3) 채널(CH : Channels)

채널은 목표 고객에게 상품이나 서비스를 전달하는 방법

4) 고객 관계(CR : Customer Relationships)

고객 관계는 목표 고객에게 어떤 형태로 지속적인 관계를 유지할 것인가를 결정하는 것

5) 수익원(RS : Revenue Streams)

수익원은 기업이 각 고객 세그먼트로부터 창출하는 현금을 의미

6) 핵심 자원(KR : Key Resources)

비즈니스를 원활히 진행하기 위해 필요한 자산

7) 핵심 활동(KA : Key Activities)

기업이 사업을 원활하게 수행하기 위한 필요한 활동

8) 핵심 파트너십(KP : Key Partnerships)

사업 파트너로써 자사가 부족한 자원/역량을 보완 할 수 있는 파트너를 구하는 것

9) 비용 구조(CS : Cost Structure)

사업을 운영하면서 발생하는 모든 비용을 의미하며, 가치를 만들어내고 전달하고, 고객관

계를 유지하고 수익원을 만들어내는 것은 모두 비용이 발생