문항1. J. H. 얀 판 웸멜 & M. A. 뮤센 6단계 모델의 각 단계를 순서대로 쓰고, 각 단계에 해당하는 설명을 서술하시오.

1단계 문제를 정의하라

- 현재의 문제를 간결하게 진술한 다음, 문제가 해결된 뒤의 상황에 대해 여러분이 바라는 바를 간략하게 요약한다.

2단계 잠재적 원인을 분석하라

- 잠재적 원인을 파악하고 가장 유력한 근본원인을 결정하라.

3단계 가능한 해결책을 파악하라.

- 효과성을 평가하지 않은 상태에서 문제에 대한 가능한 해결책의 목록을 작성하라.

그런다음 목록의 범위를 좁혀 몇 가지 잠재적 해결책을 결정하라.

4단계 최선의 해결책을 찾아라,

- 가능한 해결책 각각에 대해 3~6개의 준거에 비추어서 평가하라. 가장 좋은 해결책을 선택하라.

5단계 실행계획을 수립하라,

- 행동조치, 담당자, 시작 및 종료 일자, 소요시간, 비용을 열거해 놓은 계획을 구체적으로 작성하라.

6단계 해결책을 실행하고 진전 상황을 평가하라.

- 행동조치들이 달성되었는지를 확인하기 위해 실행계획을 사용하여 추적검토하라.

문항2. 병원정보시스템의 기대 효과를 크게 3가지로 나누고 그에 따른 설명을 서술하시오.

진료측면

처방의 정확성, 신속성, 진료의 질 향상

진료 데이터의 효율적인 전달과 활용으로 각종 관련 업무의 효율성

진료 종사자 업무 부담 경감

환자 대기시간 등 서비스 향상

행정업무 및 경영지원 측면

작업 단순화 및 자료 누락, 계산 착오 등의 오류 경감

업무량, 업무 중복 감소 및 효율화, 업무의 신속/정확성

원가 분석을 통한 의사결정 지원. 행정업무 및 경영지원 측면

자원 관리 측면

인적, 물적 자원의 흐름의 신속 정확한 파악, 효율적인 재고관리

병상이용율 증가, 환자 대기시간 단축에 의한 환자 수 증가

인건비 절감 등 경제적 효과 자원 관리 측면