문항 1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오 (60점)

균형성과표는 한 조직의 성과를 종합적으로 평가하는 모형으로 현재 국내외에서 대부분 적용하고 있으며, 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 4개의 관점으로 분류됩니다.

균형성과표는 전통적 재무관점 뿐 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장을 종합적으로 평가하여 현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델로 4개의 평가영역은 IT가 창출하는 다양한 성과의 파악을 가능하게 합니다.

비용효과 분석은 투자비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적인 재무 분석기법으로 널리 사용되는 방식입니다.

재무 분석기법을 자세히 분류하면 다음과 같습니다.

순 현재가치를 활용한 분석기법 : 화폐의 할인율을 고려하여 현재 화폐가치로 나타낸 프로젝트 비용과 효과 사이의 순 차이를 비교하여 산출합니다.

내부수익률을 사용한 분석기법 : 순 현재가치가 0이 되도록 하는 할인율로써 모든 입출금을 현재 가치로 반영하여 수입과 지출을 0으로 만들어주는 비율을 의미합니다.

투자 수익을 사용한 분석기법 : 프로젝트 비용 대비 효과의 비율을 뜻합니다.

회수 기간을 사용한 분석기법 : 사업에 투자된 모든 비용을 회수하는데 걸리는 시간. 즉, 누적된 효과가 누적된 비용을 초과해 손익분기점에 도달하는 시간을 통해 산출합니다.

즉, 비용효과 분석은 재무적인 부분 또는 재무적으로 환산할 수 있는 가치로 분석하는 반면 균형성과표는 재무적 관점 뿐만 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습과 과정 등 비 재무적인 부분을 종합하여 평가하는 모델이다.

문항 2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오 (40점)

IT투자 : 정보화에 얼마나 투자하였으며 적정규모는 얼마인가?

IT추진 : IT기획, 개발, 운영, 관리 역량은 어떤 수준인가?

IT품질 : IT서비스 품질은 어떤 수준인가?

IT이용 : IT를 얼마나 이용하고 있는가?

IT효과 : UT에 의해 조직 경쟁력과 생산성이 얼마나 향상하고 있는가?