문제 1

문항1. 비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하시오(28점)

비즈니스 분석이란 의사결정을 개선하고 향후 계획 수립을 지원할 수 있도록 비즈니스에서 발생하는 상황과 함께 해당 이유를 파악하는데 도움이 되는 자동 데이터 분석사례,툴 및 서비스 세트입니다. “비즈니스 분석”이라는 용어는 종종 비즈니스 인테리전스(BI) 및 빅데이터 분석과 연관되어 사용됩니다.

비즈니스 분석을 수행하는 2가지 이유에 대해 설명하겠습니다.

첫째 보다 빠르고 보다 정확한 의사결정 때문입니다.

데이터 볼륨이 증가함에 따라, 비즈니스 데이터를 빠르고 정확하게 처리하고 숨겨진 동향,패턴 및 비즈니스 동인을 정확히 찾아내는 일은 거의 불가능합니다.최신 계획 솔루션은 고객들이 80% 더 빠른 처리 시간을 체험할 수 있도록 지원합니다.

둘째 비용 절감과 속도 증가입니다.

모든 소스에서 데이터를 결합함으로써 보다 빠르게 인사이트를 실행에 옮기고,계획 및 분석 프로세스를 자동화하여 시간과 업무를 절감할 수 있습니다.

문항2. 비즈니스 모델 캔버스의 9가지 관점 대해 제시하고, 키워드에 대한 개념을 설명하시오(72점)

사업구상에 있어 가장 중요한 부분인 비즈니스 모델, BM은 쉽고 모든 사람이 이해할 수 있어야하며 합당한 흐름을 가지고 있어야 합니다.

하지만, 실제로 디자인하기가 쉽지는 않습니다. 이러한 이유로 비즈니스 모델 캔버스가 만들어졌는데, 세부 내용을 확인해 보겠습니다.

비즈니스 모델 캔버스는 9개의 관점으로 구성되어 있습니다.

첫번째는 비스니스 모델을 만들 때 가장 중요한 요소 중의 하나가 어떻게 “고객을 세분화할 것인가?”입니다. 모든 고객이 같은 만족도를 가지지 않으며 고객을 분석하여 분류하는 것은 좋은 BM을 디자인하는데 필수적입니다. 고객이 어떠한 특정 제품이나 서비스를 선호하는지, 어느 유통채널에서 도달하는지 고객과의 관계가 어떻게 되는지 수익성의 관점에서는 어떻게 분류되는지를 고려하시는 것이 좋습니다.

두 번째는 기업이 세분화된 고객과 소통하면서 가치를 제안할 수 있도록 하는 것이 채널입니다.고객과 회사의 터치 포인트가 되기 때문에 매우 중요한 역할을 합니다.기업은 채널을 활용해 이해도나 인지도를 올릴 수 있고 고객에게 내 제품을 제안하거나 평가할 수 있도록 합니다.고객들은 채널을 통해 제품이나 서비스를 구매하고 구매 이후 서비스도 채널을 통해 이루어진다.

세 번째는 고객관계는 특정 고객 세분화와 기업이 맺는 관계의 유형을 의미한다. 각각의 고객 세분화마다 맺게되는 관계의 유형은 다르기 때문에 상황별 관계전략을 수립해야 한다.신규고객을 확보,기존고객을 유지,판매를 확대하는 것을 동기로 운영하면 된다.

네 번째는 비즈니스 모델이 동작한느데 필요한 가장 중요한 자산이다. 핵심자원에는 물리적,자본,지적재산,인적재산 등이 있으며 소유하거나 빌려쓰기도 하고 도움을 받아 획득하거나 이용할 수 있다.

다섯 번째는 비즈니스 모델을 동작시키기 위해 기업에서 수행해야하는 일을 핵심 활동이라고 한다. 가치상품을 만들고 마켓에 접근해 고객을 유치,매출을 유지하는데에 중요한 역할을 하게 된다.

여섯 번째는 비즈니스 모델을 동작시키는데 필요한 협력대상입니다. 파트너쉽은 BM을 최적화하고 위험을 감소시켜줍니다.관련 업체와 전략적 제휴를 맺거나 새로운 BM창출을 위한 조인트 벤처,구매-공급 관계를 확립해 공급의 신뢰성을 얻는 활동이 모두 핵심 파트너를 활용하는 방법이다.

일곱 번째는 고객 세분화가 결정되면 세분화에 가치를 만들어내야 한다.가치 제안에 따라 고객들은 기업의 제품이나 서비스를 선택하게 됩니다. 회사가 고객에게 줄 수 있는 제품이나 서비스가 주는 가치는 양적인 것(가격,속도 등)과 질적인 것(디자인,사용자 경험 등)이 있을며 그 외에도 성능과 브랜드,편리성 등 다양한 요소들을 고객은 고려한다.

여덟 번째 매출구조는 어떻게 돈을 벌 수 있는가를 나타내는 영역입니다. 복수의 매출구조를 가질 수 있으면 더욱 좋습니다. 가격결정 구조는 고정가격과 할인,시장상황 등에 따라 변동될 수 있다. 자산판매,사용료 라이센스,수수료,광고 등을 통해 수익을 가질 수 있다.

아홉 번째는 BM을 운영하면서 발생하는 모든 비용이 어떻게 발생하는가에 대한 영역입니다. 고객을 유치하거나 제품을 만들어내는 것 모두 비용이 발생하게 된다. 해당 비용 부분을 잘 정리하셔야 좋은 BM을 가질 수 있다.