문항1. 
1) 일차적 관계와 이차적 관계 -> 형성요인
 

일차적 인간관계: 부모, 형제자매, 친척, 동문, 혈연, 지연, 학연 등

일차적이고 근원적이기에 가입과 탈퇴가 자유롭지 못함. 
대부분 처음으로 맺는 중요한 관계이며 생리적, 심리적 욕구를 충족시키고, 세상을 살아가는 법을 배우고, 사회적 관계를 배우게 되는 관계이다.

 

이차적 인간관계: 개인적인 매력, 직업적 이해관계, 종교, 취미 등(직장동료, 애인, 친구, 친목단체 등)

일시적일 수도 있으나 개인의 잠재력을 실현하고 폭넓은 사회적 관계를 형성하는 중요한 관계이기도 하다.

 

2) 수직적 관계와 수평적 관계 -> 구성원의 동등성 여부
 

수직적 인간관계: 부모와 자녀관계, 스승과 제자관계, 선배와 후배관계, 상사와 부하관계

 

수평적 인간관계: 부부관계, 연인관계, 교우관계

 

3) 애정중심 관계와 업무중심 관계 -> 얻고자 하는 목적 및 유지 요인
 

애정중심 관계: 연인관계, 부부관계

사랑과 우정을 주고받는 것

 

업무중심 관계: 직장동료 관계

과업이나 수행을 위해 관계가 형성

 

스승과 제자는 상황에 따라 다름

4) 공유적 관계와 교환적 관계 -> 클라크가 나눔
공유적 관계: 상대방의 행복과 불행 공유, 상호의존적 존재, 친밀한 친구, 가족, 연인

 

교환적 관계: 이득과 손실의 균형 중요, 개인주의와 자본주의 체제 사회가 만들어냄

문항2.
감정지수를 높이는 방법과 그에 따른 의미와 훈련방법
1. 자기인식
자신의 감정을 알고있다는 것. 자기 자신이 되는 것이다. 타인의 도움이 필요한 때가 언제이며 자신의 감정을 촉발하는 것은 무엇인지 등을 정확히 파악하는 것을 포함한다.

2. 자기제어
자신의 감정이 폭팔하려할 때 억제할 수 있는 것이다. 감정이 넘쳐나는 것을 통제하면서 반대 의견의 사람과 차분하게 논의를 하고, 자기 연민이나 패닉과 같이 자신을 약화시키는 행위를 피하는 것입니다.

3. 의욕
돈이나 지위같은 보수가 있으면 누구나 행동을 하겠다는 생각을 가지게 됩니다. 그러나 여기서는 개인의 기쁨, 호기심, 생산적인 일에 대한 만족감 때문에 태어난 의욕을 말합니다.

4. 공감 
위3개는 개인의 내면 감정에 관한 것이지만 이것은 남의 감정과 관련된 것으로 공감이라는 것은 타인의 마음을 받아들이는 능력이며 적절한 반응을 보이는 것입니다.

5. 사회적 능력
타인에게 공감할 뿐만 아니라 자신의 타인의 요구를 협상하는 능력으로 타인과의 합의점을 찾으며, 직장에서 타인을 관리하거나 설득하는 일을 포함한다.