1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오

▸균형성과표의 4가지 관점: 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 - 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 4개의 관점으로 분류]하여 평가한다. 또한 이 모델은 [현재와 미래 성과의 조화를 확보할 수 있는 모델]로 상기 4개의 평가영역애 대해 IT가 창출하는 다양한 성과를 파악하는 것이 가능하다.

▸비용효과 분석: 투자 비용과 회계적 이익을 분석하는 전통적인 재무 분석 기법 - 순현재가치 : 화폐의 할인율을 고려하여 현재 화폐가치로 나타낸 프로젝트 비용과 효과 사이의 순 차이내부수익률은 프로젝트 비용대비 효과의 비율을 의미한다. 회수기간은 사업에 투자된 모든 자금을 회수하는데 걸리는 시간으로 즉, 누적된 효과가 누적된 비용을 초과해 손익분기점에 도달하는 시간을 의미한다.

2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오

- IT 투자 관련 영역으로 "정보화에 얼마나 투자하였는지? 적정규모는 얼마인지?" 등을 파악하는 것이다.

- IT 추진 관련 영역으로 "IT 기획, 개발, 운영, 관리 역량은 어떤 수준인지?"를 파악하는 것이다.

- IT 품질 관련 영역으로 "IT 서비스 품질은 어떤 수준인가?"를 파악하는 것이다.