문제1

의욕 북돋우기 또는 동기부여는 사람관리 이론에서 가장 중요하게 다뤄지는 부분이다.

발달단계에 따른 동기 부여 방식과 관련하여 다음 물음에 답 하시오.

일에 대한 욕구 5가지와 그 내용에 대하여 서술한다. (60점)

동기부여의 중요성 3가지와 그 내용에 대하여 서술한다. (40점)

=============================================================================

1. 일에 대한 욕구 5가지와 그 내용

노무라 종합연구소 “일에 대한 인식” 조사에서 최근 20~50대 직장인 1만명을 대상으로 조사한 결과, 일에 대한 욕구는 크게 아래와 같이 5개의 욕구로 나누어진다.

가. 일에 대한 의미 욕구

나. 성장, 상승 욕구

다. 창조성 발휘 욕구

라. 인정 욕구

마. 자기실현 욕구

조사 결과, 많은 사람들이 자기실현이나 인정의 욕구보다도 성장하고 싶은 욕구가 강하고 내 일에 대한 자부심을 갖고 싶어한다는 것을 발견하였다.

동기부여를 위해서 자기실현이나 인정받는 것도 중요하지만 그보다 어떻게 성장하고 일에 대한 의미를 찾을 것인가가 무엇보다 중요하다는 것을 알게 되었다.

2. 동기부여의 중요성 3가지와 그 내용

성장하고 자부심을 갖고 싶은 욕구를 충족시키기 위해서는 지금하고 있는 일이 어떤 가치와 얼마만큼의 의미가 있는지 알게해주는 가치관점의 접근.

작은 성공이 큰 도전을 가능하게 하기에 달성할 수 있는 여러 적절한 목표를 제시하여 성공 체험을 할 수 있도록 도와주는 성장기회의 접근.

지금의 일이 기존의 일과 어떻게 다르고 어떤 혁신적인 관점에서 바라볼 수 있게 하는 혁신관점 접근이 필요하다.

리더가 일의 원리를 전달해주더라도 팀원이 스스로 이를 내재화 해야하기 때문에 어느 정도 기본원리를 습득한 후 여러 상황을 경험하며 독자적으로 생각하고 해결해나갈 수 있도록 해야하는데 이 과정에서 적절한 칭찬과 격려, 피드백이 주어질 때 팀원이 동기를 부여받아 성장할 수 있고 업무수행 수준이 높아질 것이다.

칭찬은 사람이 아닌 업무에 대해, 잘한 점을 최대한 구체적으로, 그 자리에서 즉각적으로, 공개적으로, 결과가 아닌 과정에 대하여, 진실한 마음으로 칭찬하여야 한다.

피드백을 할 때에는, 평가받는 입장을 헤아리고 배려하도록 하며, 실제위주의 미래관점에서 접근하여야 하며, 적절한 질문을 통해 솔직한 대화를 유도하고, 논의과정에서 향후의 계획을 정확하게 수립할 수 있도록 해야한다.