1. 정보화 사업의 성과 평가 모델인 균형성과표와 비용효과 분석을 비교 설명하시오.

오늘날의 기업의 핵심 자산은 유형자산 보다는 지식과 핵심 역량과 같은 무형자산이라고 할 수 있다. 따라서 기업의 성과를 평가를 함에 있어서 무형자산을 제대로 반영하고 피드백할 수 있는 성과지표의 개발이 중요하다. 그러나 기존의 성과평가 시스템은 지나치게 재무적인 성과에만 치우쳐 있다. 이런 무제점을 해결하기 위해 만들어진 것이 균형성과표이다.

균형성과표는 BSC라고하는 그 내용은 균형 잡힌 성과표라고 한다.

이 균형성과표의 장점으로는 가중치 분석으로 사업전략 및 경영성과와 IT성과간의 관계를 일관성 있게 평가가 가능하며, 다양한 성과지표에 대한 종합적 정량화로 요소별 문제점 발견과 개선쟁점이 도출되어있다. 마지막으론 평가 모니터링 이외에도 조직 차원의 전략목표 및 공유, 이해관계 절충 등의 컨센서스 확보 도구로 활용이 가능하다.

비용효과 분석은 CBA라고 부르며 편익을 화폐가치로 표시할 수 없을 경우에 비용편의 분석을 대체하는 분석 기법이다. 계량적인 분석을 수용을 하지만 동시에 계량화가 불가능한 항목에 대해서는 질적인 효과분석을 실시하여 평가에 활용한다.

2. 정보화 성공 모델의 주요 이슈를 3가지 이상 설명하시오.

① 정보화만으로 큰 성과를 본 기업 사례로 - (주)신흥 산업

프레스 모형을 가공 조립하여 납품하는 회사인데 신흥은 주로 대기업 제품의 부품을 제조하여 납품하고 있는 중견기업으로 정보화 시스템 구축으로 정보화와 인터넷의 효과적 활용만으로도 전사적인 업무 효율화에 큰 보탬이 될 수 있음을 보여줌.

② 현실적 고민과 필요에 의해 최고의 정보화를 이루어낸 사례 - 쌈지

쌈지의 회사 규모가 커지면서 물류센터의 재고파악이 안되는 문제들이 시간과 비용의 낭비로 이어진 것을 발견하여 이러한 문제는 고객 대응 서비스 수준을 낮추기 때문에 큰 악영향을 미치는 것을 깨닫고 물류창고의 재고파악을 위한 웨어하우스 관리 시스템 구축, 판매 부분에는 웹 포스 시스템을 구축하여 문제점들을 정보화 구축으로 해결한 성공적인 사례이다.

③ Step-By-Step으로 정보화를 이루어가는 기업 사례 – 만도

디지털 체제로 전환을 위한 기초공사로서 추진된 BPR 과정을 통해 업무 프로세스 재설계 정보화 작업이 체계적으로 부응하며 진행될 수 있도록 변화 관리 프로그램 도입 등등 다른 사례들과 달리 다발적이 아닌 오랜기간 점진적으로 구축하여 정보화 기틀을 마련한 사례