마케팅 커뮤니케이션의 도구

1)광고: 특정 스폰서를 통해 대가를 지불하고 제품, 서비스, 기업 또는 점포 등을 소비자에게 설득적 메시지로 노출하는 비개인적 의사 전달 방법

매체종류

①TV 나 라디오 등의 방송매체

②신문, 잡지 등의 인쇄매체

③옥외 간판, 애드벌룬 등

2)판촉 :매출 증대를 위해 단기적으로 소비자에게 구매를 유도해서 제품을 사용하게 하는 동기부여 방법.

①사은품 증정

②단기적인 가격할인

③쿠폰이나 리베이트의 활용

④무료 샘플링

⑤이벤트 개최

⑥경품

3) 인적 판매: 판매원과 고객 사이의 직접적인 접촉을 통한 마케팅 커뮤니케이션 방법.

① 고객 접점: 점원, 판매원 ->MOT ->15초의 중요성

②영업사원 : 직접적으로 대면 (방문) -> 쌍방향 커뮤니케이션 의존 -> 소비자 욕구 파악 -> 편익 -> 맞춤식 대화 가능

“판매원은 소비자의 관점에서 니즈에 맞도록 메시지를 유연하게 변형하는 것이 바람직”

4)PR:기업 도는 제품의 이미지를 제고하고 이해관계자(소비자 ,거래처, 관계부처, 언론사등)

들로 하여금 자사의 이미지나 제품 호의를 갖도록 하는 마케팅 커뮤니케이션 도구로 평소의 대외 업무 관리차원에서 주기적인 만남, 신제품 출시, 자사행사에 초청으로 유대관계를 강화 하고 일반적인 관계보다 경우에 다라서 정보제공-> 상호간의 정보 교환 ->보완적 기능=> PR효과 극대화

5)직접 마케팅: 직접 마케팅은 촉진 전략처럼 중간적인 촉진수단을 사용하는 것과 달리 전환, D/M, 인터넷을 사용하여 고객과 직접 커뮤니케이션을 하고 소비자 반응 촉진하기 위하여 활용수단이 점차 확산되는 추세.

①제품 카달로그 발행

②기업 홍보의 월간지 제작

③텔레마케팅 , 라디오 , 홈 쇼핑

1.광고

네이버등 메인광고와 카카오 스토리 , tv 광고에도 지속적으로 노출시킴

기존에는 특정 연령대만 k패드 고객이었으나 현재 코로나로 온라인 수업등 취미생활등도

온라인으로 하게 되어 연령이 다양해지므로 많은 어르신들과 어린 자녀들이

사용이 쉽게 접근 할 수 있다는 내용을 인식을 심어주도록 광고함.

2.판촉

처음 상품 판매 후 일정 기간이나 일정 대수를 할인 판매 이벤트를 하거나

기존 사용하는 당사 패드를 보상 판매로 유도함.

3.인적판매

하이마트나 기존 전자제품이나 대형 마트에 체험 할 수 있도록 장소를 마련하여

직접 사용할 수 있도록 함.

4.PR

기존 온라인으로(ex. 야나두, 스피킹맥스 (주) 교원, 등) 수업하면서 탭을 소장으로으로 협업해서 홍보하는 방법

5.직접마케팅

고객센타 나 고객이 직접 당사 방문 시 기다리는 동안 체험을 해볼 수 있도록 하고 카달로그 비치하고 기존 고객에게 D/M을 발송