문1] 일에 대한 욕구 5가지와 그 내용에 대하여  서술하시오

조직에서 리더는 다양한 부서원과 함께 조직의 비전을 수시로 공유하며, 설정한 목표를 성취하기 위해 상황대응리더십을 발휘해야 한다.

상황대응리더십이란 부서원의 특정업무에 대한 역량과 의욕의 발달단계에 따라 그에 상응하는 리더십(지시, 지도, 지원, 위임)을 적용함으로써, 조직의 비전과 목표를 달성함과 동시에 조직 내 구성원 개개인의 일에 대한 욕구를 충족시켜 동반 성장하게 하는 원동력이라고 말할 수 있다.

일반적으로 인간의 일에 대한 욕구는 자기실현 욕구, 인정 욕구, 창조성 발휘 욕구, 성장 & 상승 욕구, 일에 대한 의미 욕구의 5가지라고 한다.

노무라종합 연구소에서 20~50대 직장인 1만 명을 대상으로 ‘일에 대한 인식’조사를 한 결과 인정 욕구나 자기실현 욕구와 같은 성장욕구(Growth needs)가 가장 강하게 나타났다고 한다. 인간은 신체적, 심리사회적, 영적 측면에서 다양한 요구가 복합적으로 내재되어 있고, 인간의 삶에서 가장 중요한 것은 그 삶을 통한 의미추구이지 않을까 싶다. 또한 직장생활은 인간의 꿈을 이루기 위한 인생의 가장 중요한 장소이자 삶 그 자체이기도 하다. 그러므로, 다양한 유형의 사람들이 모여 공통의 목표를 이루기 위해서는 서로 다름을 인정하고, 협업소통하며, 부서원들의 발단단계에 따른 상황대응리더십을 적용해야 한다.

부서원들의 발달 단계에 따라 필요시, 적절한 목표를 나누어 제시하여 ‘작은 성공이 큰 도전을 가능케 함’을 스스로 느끼며 성장할 기회를 제공하고, 잘하고 있는 부분이나 긍정적 측면의 행동들을 강화하기 위해 효과적인 칭찬을 제공하며, 정기적 피드백으로 팀 전체의 성과역량을 높인다.

문2] 동기부여의 중요성 3가지와 그 내용에 대하여 서술하시오

부서원들의 특정업무에 대한 발단단계에 따른 리더십 즉, 상황대응리더십이 성공하기 위해서는 직원들의 업무에 대한 동기부여가 중요하다.

특정업무에 대한 부서원의 역량, 의욕을 진단하여 발단단계를 확인하고, 업무수행을 통해 인정 욕구, 자기실현 욕구 등의 성장욕구를 충족할 수 있도록 동기를 부여해 주는 역할을 리더가 수행해야 한다.

동기부여에서 중요한 것은 첫째, 지금하고 있는 일, 직무가 어떤 가치와 의미를 가지고 있는지 생각하게 하는 가치관점의 접근, 둘째, 부서원의 발달단계에 맞게 적절한 목표를 제시하고 그 제시한 목표를 성취함으로써 성장기회를 만들어주는 접근, 셋째, 이런 작은 성공들을 체험해 나가면서 ‘작은 성공이 큰 도전을 가능케 한다’라는 말처럼 혁신관점의 접근이 중요하다.

이런 동기부여의 중요성 3가지를 가능하게 하기 위하여 리더는 칭찬과 피드백을 효율적으로 해야 한다.

칭찬은 현재 잘하고 있는 부분, 긍정적인 부분의 행동들을 강화시키기 위해 사용하며, 좋은 성과를 냈을 때 그 결과만을 가지고 칭찬하는 것은 동기부여에 제한적이므로, 잘하고 있는 부분이나 긍정적인 과정을 칭찬해야 한다. 효과적인 칭찬은 구체적으로 관찰, 가치를 높이 평가, 긍정적인 영향, 질문하기로 구성된다. 효과적인 칭찬을 위한 1분칭찬은 사람이 아닌 업무에 대해, 잘한 점을 구체적으로, 그 자리에서 즉각적으로, 공개적으로 칭찬, 결과가 아닌 과정에 대해, 진실한 마음으로 칭찬 이다.

피드백의 목적은 잘못된 부분이나 수정이 필요한 행동들을 전화하는 것이다.

피드백은 정기적 피드백으로 팀 전체의 성과역량을 높인다. 피드백 요령으로는

평가대상자의 입장을 헤아리고 배려하기, Fact와 Future집중, 최대한 솔직한 대화유도, 논의를 통한 향후 계획수립 등이다.

요약하자면, 적절한 칭찬과 피드백, 가치관점의 접근, 성장기회 접근, 혁신관점 접근을 통해 부서원들의 업무에 대한 동기부여를 활성화하여 조직의 비전과 목표 달성에 한 방향으로 함께 하는 리더가 될 것이다.

이번 교육은 나 스스로를 돌아보고 반성하며 의미를 찾고 혁신할 수 있는 리더로서 동기부여가 충분히 되는 기회였다. 내가 한 단계씩 성장할 수 있는 기회를 제공하는 우리병원에 감사하고 또 감사하다(충분히 동기부여됨^^)