문항1. 
균형성과표는 BSC로 성과측정관리를 뜻한다. 성과를 지속적으로 높이기 위해 재무 측정지표만이 아니라 고객 만족과 같는 재무적이지 않은 측정기표도 성과의 평가에 반영. 미래가치를 창출하는 시스템이다. 비용효과분석은 CEA다. 상호 다른 행동 양식에 다른 비용과 효과를 비교하는 분석이다. 보건학에서 사용되는 것이 흔한데  보건지표를 수익화하는 것이 적절하지 못할 수 있다. 분모는 건강상의 이득, 분자는 건강상 이득에 대한 비용, 즉 비율이다. QALY가 대표적이다. 

문항 2
정보화 성공모델의 흐름은 ‘입력-과정-산출-효과’이다. 주요 이슈는 통신망 구축, 통신망 활용, DB 구축, DB의 효과적 사용, 표준화, 통합적 시스템 등이다.